Zurich Bireysel Emeklilik’te Form Gönderilmemesi Ve Kesinti Açıklaması Talebi

Zurich Bireysel Emeklilik’te 1775599 numaralı sözleşmem için 17.12.2025 tarihinde ayrılma talebinde bulundum. Bu işlem sırasında birikimimden 30.000,00 TL kesinti yapılacağını söylediler. Ayrılma talep formumu e‑posta adresime gönderdiklerini belirttiler ancak tarafıma herhangi bir form ulaşmadı.

Bunun üzerine tekrar aradığımda formları yeniden gönderdiklerini söylediler, fakat yine bir e‑posta almadım. Yaklaşık 1 aydır firmayı telefonla arıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor. Ayrıca e‑posta adreslerine de formların bana ulaşmadığını belirttim. Bu şirkette iki adet bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyordu, ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle kuruma olan güvenim tamamen sarsıldı.

1775599 ve 1775585 numaralı iki sözleşmemden de ayrılmak ve tüm birikimlerimin kesintiler doğru ve şeffaf bir şekilde uygulanarak en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Özellikle belirtilen 30.000,00 TL’lik kesintinin hangi kalemlerden ve neye dayanarak yapıldığının tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını, iletişim eksikliği ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.