to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilikten Çıkış Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Zurich Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemden çıkış işlemi için 27 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, çıkış ekibinin en geç 5 iş günü içinde benimle iletişime geçeceğini söyledi; ancak 3 Aralık 2025 saat 15.35 itibarıyla ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sözleşme numaram 2271023’tür. Çıkış işlemi için gerekli evrakların bana e-posta yoluyla iletileceği söylendi, fakat bu konuda da herhangi bir dönüş alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 2 kez aramak zorunda kaldım ve hatta telefonda bağlanmak bile yaklaşık yarım saat sürdü. Paramızla mağdur ediliyoruz ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.
Mevzuata göre, başvuru sürecimden itibaren en geç 20 iş günü içinde tarafıma ödeme yapılması gerekirken süreç gereksiz şekilde uzatıldı ve bu nedenle mağdur oldum. Çıkış işlemlerimin acilen tamamlanmasını, gerekli evrakların hemen e-posta ile tarafıma gönderilmesini ve evrakları ilettikten sonra da paramın yasal süreler dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Katılımcımız, Ayrılma evraklarınız sözleşmenizde tanımlı e-posta adresinize yeniden gönderilmiştir. Ayrılma talep formunu eksiksiz doldurup imzaladıktan sonra kimlik fotokopinizi de ekleyerek gönderebilirsiniz. Evraklarınız şirketimize ulaştığında işlemleriniz başlatılacaktır. Saygılarımızla.
Yalan söylüyorsunuz bana e-mail gelmedi kasıtlı olarak yaptığınızı düşünüyorum
İki gündür müşteri hizmetlerine çıkış evraklarını gönderin diye yalvarıyorum artık Yeter saçmaladınız mevzuata aykırı hareket edemezsiniz size evrakın gelmediğini her yoldan ilettiğim halde bir e posta göndermiyorsunuz
