Zurich BES Poliçemin İptal Sürecindeki Bilinçli Gecikme Ve İletişimsizlik

Zurich Yaşam ve Emeklilik bünyesindeki BES poliçemin iptal süreci tam anlamıyla bir oyalama ve geçiştirme sürecine dönüşmüştür. 25.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden ve acente yetkilisine bildirerek poliçemin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, aradan yaklaşık 1,5–2 ay geçmesine karşın süreç bilinçli şekilde uzatılmaktadır. Poliçeme ait 02474893 numaralı sözleşmem hâlâ iptal edilmemiştir.

Tarafıma defalarca “mail gönderildi” denilmesine rağmen, aktif olarak kullandığım ve her gün farklı kurumlardan mailler aldığım e-posta adresime Zurich Sigorta’dan herhangi bir evrak ulaşmamıştır. Bu nedenle yaşanan durumun, teknik bir aksaklıktan çok süreci geciktirmeye yönelik bir yaklaşım olduğu izlenimini verdiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Her aramamda farklı bir yönlendirme yapılmasına rağmen somut hiçbir ilerleme sağlanmamış, poliçemin iptal edilmemesi ve sürecin sürekli sürüncemede bırakılması artık benim için kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. Şu ana kadar benden herhangi bir kesinti ya da ücretle ilgili net bir bilgi de verilmemiş, sadece “mail gönderildi” denilerek süreç geçiştirilmiştir.

Açıkça ifade ediyorum; bu noktadan sonra sürecin daha fazla uzatılması halinde konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağım ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Talebim nettir: 02474893 numaralı BES sözleşmeme ait poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve iptal işleminin tarafıma yazılı olarak açık ve anlaşılır şekilde teyit edilmesini istiyorum.

Artık oyalama değil, net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.