Kredi Hayat Sigortası İptali Ve Mobil Bankacılık Erişimi Sorunu

Zurich Sigorta üzerinden, Colendi Bank aracılığıyla kullandığım ihtiyaç kredisine 6.805 TL tutarında kredi hayat sigortası yapıldı. Bu sigortayı iptal ettirmek için 15.06.2026 ve 16.06.2026 tarihlerinde defalarca kez uğraşmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

İlk gün aradığımda sistem arızalı olduğu, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda müşteri temsilcisine bağlandım ve ilgili birime aktarılacağım belirtildi ancak hatta meşgul tonuna düştü ve görüşme sonlandı. Sonrasında 3–4 kez daha aramama rağmen bir türlü bağlanamadım. İlgili birimin telefonu açılıyor fakat hiçbir şekilde cevap gelmiyor ve hat açık şekilde öyle kalıyor.

Ayrıca mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum, tarafıma gönderilen şifreyi sistem kabul etmiyor. Ne sigortayı iptal edebiliyorum ne de mobil bankacılık üzerinden işlem yapabiliyorum. Hayat sigortamın iptal edilmesini, buna bağlı kesintilerin iade edilmesini ve mobil bankacılık erişim sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.