Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sigorta İptal Talebime Geri Dönüş Yapılmıyor, İletişim Kanalları Yetersiz Kaldı

profile
17 Aralık 2025 15:33
354
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“İade sağlandı, teşekkürler.”

Colendi Bank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine istinaden Zurich Yaşam ve Emeklilik tarafından 652428580 numaralı Kredili Hayat poliçem düzenlendi. Yasal haklarım kapsamında bu sigortanın iptalini talep etmek için 16.12.2025 tarihinde 0850 250 75 00 numaralı hattı aradım. Yoğunluk nedeniyle geri arama kaydı oluşturuldu ve akşam tarafıma dönüş yapıldı. Görüştüğüm temsilci, iptal talebim üzerine ekranların açılmadığını, ertesi gün tekrar aramam gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine aynı gün i********@zurich.com adresine sigorta iptal talebimi e-posta ile ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 17.12.2025 tarihinde tekrar çağrı merkezini aradığımda ise hatların yoğun olduğu, geri aranacağım yönünde sesli mesaj dinletilerek görüşme sonlandırıldı ve yine kimseye ulaşamadım.

549,86 TL tutarındaki Kredili Hayat sigortası primimin, talebim doğrultusunda en kısa sürede iptal edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Ayrıca telefon ve e-posta kanallarından neden sağlıklı şekilde ulaşım sağlayamadığıma dair de açıklama yapılmasını istiyorum.

22 Aralık 2025 14:27 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Sigortalımız, Yapılan incelemede poliçenizin iptal işlemlerinin tamamlandığı görülmüştür. İadeniz 23/12/2025 tarihinde banka hesabınıza gönderilecektir. Saygılarımızla.

Hasan
Hasan
23 Aralık 2025 15:55

İade sağlandı, teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Şentürk sonucu yetersiz buldu

Hayat Sigortası Poliçesi İptali Ve Prim İadesinde Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
24 Kasım 2025 12:03
530
1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Kredili Hayat Sigortası İptalinde Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
28 Kasım 2025 03:01
274
kredili-hayat-sigortasi-iptalinde-yasanan-gecikme-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Poliçe İptali Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve Güven Sorunu

profile
21 Ekim 2025 13:43
550
Benzer Şikayet Yaz