Sigorta İptal Talebime Geri Dönüş Yapılmıyor, İletişim Kanalları Yetersiz Kaldı

Colendi Bank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine istinaden Zurich Yaşam ve Emeklilik tarafından 652428580 numaralı Kredili Hayat poliçem düzenlendi. Yasal haklarım kapsamında bu sigortanın iptalini talep etmek için 16.12.2025 tarihinde 0850 250 75 00 numaralı hattı aradım. Yoğunluk nedeniyle geri arama kaydı oluşturuldu ve akşam tarafıma dönüş yapıldı. Görüştüğüm temsilci, iptal talebim üzerine ekranların açılmadığını, ertesi gün tekrar aramam gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine aynı gün i********@zurich.com adresine sigorta iptal talebimi e-posta ile ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 17.12.2025 tarihinde tekrar çağrı merkezini aradığımda ise hatların yoğun olduğu, geri aranacağım yönünde sesli mesaj dinletilerek görüşme sonlandırıldı ve yine kimseye ulaşamadım.

549,86 TL tutarındaki Kredili Hayat sigortası primimin, talebim doğrultusunda en kısa sürede iptal edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Ayrıca telefon ve e-posta kanallarından neden sağlıklı şekilde ulaşım sağlayamadığıma dair de açıklama yapılmasını istiyorum.