to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Aktarımında Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Geciken İşlem
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te bulunan, sözleşme numarası 493306 olan bireysel emeklilik poliçemin başka bir bireysel emeklilik şirketine aktarımını yapmak istiyorum. Ancak yaklaşık iki haftadır web sitelerinde paylaşılan 0850 250 75 00 numaralı telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Aktarım işlemi için defalarca kez aranmak istediğimi belirten e-postalar göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine İç Anadolu Bölge Müdürlüğü’nü aradım. Burada görüştüğüm P**** Hanım, bu şikayetlerle ilgilenildiğini ancak benim sorunum için çözüm üretemeyeceğini söyleyip süreci yine müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Her kanaldan denememe rağmen hâlen kimse iletişime geçmediği için aktarım işlemini başlatamıyorum.
Bireysel emeklilik hesabımın başka şirkete aktarımı için gerekli BES aktarım formlarının bir an önce tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili olarak acilen telefon ya da e-posta yoluyla bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede aktarım talebinizin bugün Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından alındığı görülmüştür. 5 iş günü içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla.
