Aktarım Formu Sürekli Hatalı Ve Ulaşmıyor, Mağdur Oldum

Zurich Yaşam Emeklilik bireysel emeklilik hesabımdaki birikimlerimi başka bir şirkete aktarmak istiyorum. Bunun için gerekli olan aktarım formunu almak amacıyla 569828 numaralı sözleşmemle defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım. İlk başvurumu yaptıktan sonra 5 iş günü bekletildim ve sonunda e-posta adresime formun gönderildiği söylendi. Ancak gönderilen form hatalıydı.

Hatalı formun ardından üç gündür tekrar tekrar aramama rağmen, her seferinde “gönderiyoruz” denilmesine rağmen doğru ve eksiksiz aktarım formu bir türlü tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte işimi gücümü bırakıp sürekli müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım ve mağdur oldum. Ayrıca aktarım işlemi geciktiği için diğer firmada fon alıp kar elde etme fırsatımı da kaybediyorum.

Aktarım formumun ivedilikle ve eksiksiz şekilde e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.