Zurich Sigorta Hasar Ödemesini Geciktiriyor, Açıklama Ve Hemen Ödeme İstiyorum

20.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbul Başakşehir’de karıştığım trafik kazası sonrası, karşı tarafın trafik sigortası kapsamında Zurich Sigorta nezdinde 31607309 numaralı poliçe ve 1393581 numaralı hasar dosyası üzerinden işlem başlatıldı. Karşı tarafın eksperi aracı inceleyip onay verdi, sonrasında aracım tamirhaneye girdi ve gerekli onarımlar yapıldı.

Tüm onarımlar tamamlandıktan sonra dosya kapatılmasına rağmen, tamirhaneye yapılması gereken hasar ödemesi bir türlü gerçekleşmedi. Süreci sormak için tarafınıza ulaşmaya çalıştığımda ise dosyanın hâlâ incelendiği söyleniyor ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Bu belirsizlik nedeniyle aracı teslim alabilmek için tamirhane ücretini cebimden ödemek zorunda kaldım.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, söz konusu kaza ve 1393581 numaralı hasar dosyası kapsamında oluşan onarım bedelinin acilen tarafıma veya ilgili servise ödenmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında da yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.