to read complaints and reviews, or file yours.Zürih Sigorta'nın Bir Ayı Aşan Onarım Ve Bilgilendirme Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
07.09.2025 Pazar günü park halindeki aracıma, Zürih Sigorta trafik poliçesi bulunan bir aracın çarpması sonucu kaza meydana geldi. 08.09.2025 tarihinde eksper tarafından işlem başlatıldı. Ancak 08.10.2025 tarihine kadar, yani tam bir ay geçmesine rağmen Zürih Sigorta tarafından aracıma ne gibi bir işlem yapılacağı konusunda tarafıma net ve sonuçlanmış bir bilgilendirme yapılmadı.
Aracım OSTİM Sanayi Bölgesi'nde bir aydan fazla süredir serviste, hasarlı şekilde ve hiçbir işlem yapılmadan beklemektedir. Dosya numaram 1281489’dur. Bu süreçte Zürih Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde dosyanın beklemede olduğu şeklinde yanıt aldım. Şu ana kadar herhangi bir ödeme ya da onarım işlemi başlatılmadı, tamamen beklemede kalındı.
Zürih Sigorta'nın bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, 08.10.2025 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
