to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık’ta Samsun İlçesi İlkadım’da kendi aracımla kaza yaptım. Zürih Sigorta kasko poliçem kapsamında destek istedim ve aracım, Zürih Sigorta’nın anlaşmalı olduğu servise çekiciyle götürüldü. Eksper aracı gördükten sonra masrafların yüksek olduğu gerekçesiyle aracın pert olabileceği söylendi; ancak o günden bu yana tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmedi, araç hâlâ serviste bekliyor.
Sigorta şirketi, aracın pert olup olmayacağı konusunda dosyayı Enka isimli anlaşmalı firmaya ilettiğini söylüyor, fakat ben Enka’yı aradığımda evrakların kendilerine ulaşmadığını, sigorta firmasının evrakları göndermediğini belirtiyorlar. Yaklaşık 22 gündür bu belirsizlik devam ediyor; ne pert işlemi sonuçlanıyor ne de aracımın onarımıyla ilgili somut bir adım atılıyor.
Bu süreç boyunca ikame araç hakkımdan da faydalanamıyorum. Ailecek tek aracımız olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayız, günlük ulaşımımızı dahi zor şartlarda sağlamaya çalışıyoruz ve Zürih Sigorta tarafından sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.
Zürih Sigorta’dan talebim, aracımın pert olacaksa pert işlemlerinin ivedilikle sonuçlandırılması, eğer onarım yapılacaksa da aracımın bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca bu uzun süreçte mağduriyetimin giderilmesi için kasko kapsamındaki ikame araç hakkımın derhal sağlanmasını ve dosyamla ilgili net, düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
19 Şubat 2026 tarihinde Ankara’da yaptığım kaza sonrasında Zürih Sigorta’daki 1382292 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Volkswagen Taigo aracım için 11 Mayıs 2025 – 11 Mayıs 2026 tarihleri arasında geçerli kasko poliçem olmasına rağmen, hasar sürecinde ne doğ...
Zurich Sigorta kasko poliçem kapsamında hasarlı olan Togg T10X 2024 model aracım yaklaşık bir haftadır serviste olmasına rağmen, ikame araç tahsis sürecinde ciddi gecikme yaşıyorum. Dosya onaylanıyor denilerek süreç gerekçesiz şekilde uzatılıyor ve ikame aracın verilmesi en az iki günü buluyor. Son...
22.01.2026 tarihinde aracımla trafik kazası geçirdim. Zurich Sigorta’da genişletilmiş kasko sigorta paketi poliçem bulunmasına rağmen süreç son derece yavaş ve özensiz ilerliyor. Kazadan ancak 30.01.2026 tarihinde ekspertiz firması yönlendirilebildi, bugün 02.02.2026 olmasına rağmen yani aradan 11 g...
23.09.2025 akşamı maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim ve Citroen C-Elysee aracımı Antalya Balabanlar yetkili servisine çektirdim. İlk etapta parça fiyatlarının yüksekliği nedeniyle aracın perte ayrılabileceği söylendi, ancak daha sonra parça fiyatlarında indirim yapıldığı için onarıma geçildi. ...
25.07.2025 tarihinde Balıkesir’de Opel Astra 2011 model aracımla kaza yaptım. Zürih Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında, kazadan sonra ikame araç, konaklama ve ikametime dönüş gibi haklarım olmasına rağmen bu hizmetlerden hiçbirini alamadım. Kaza sonrası 28.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine be...
Yorumlar