Zürih Sigorta Ve Sezen Eksperlikten Cevapsızlık Aracımın Onarımını Geciktiriyor

20.12.2025 tarihinde, yüzde yüz karşı tarafın hatalı olduğu bir trafik kazası geçirdik ve aracımızı Volkswagen yetkili servisine teslim ettik. Karşı tarafın trafik sigortasının Zürih Sigorta olduğunu öğrendik. Eksper, ilk olarak arka tampon için tamir yönünde rapor vermiş, tamir yapılamayınca bu kez değişim demiş; daha sonra ise aracın önceki kazasını bahane ederek bir parçayı değiştirip diğer parçayı değiştirmeyeceklerini söylemiş. Oysa kaza fotoğraflarında hasar son derece net ve açık şekilde görülüyor.

Hasarın bu kadar ortada olmasına rağmen, Zürih Sigorta ve dosyayla ilgilenen Sezen Sigorta Eksperliği, süreci adeta yokuşa sürüyor. İki gündür her iki firmayı da defalarca aramamıza rağmen telefona ulaşamıyor, kimseye doğrudan bağlanamıyoruz; sadece bekleme müziği dinletiliyor ve geri dönüş yapılmıyor. 22.12.2025 tarihinden itibaren, yaklaşık 16 gündür mağdur durumdayız ve aracımızın onarım süreci bu tutum nedeniyle ilerlemiyor.

Zürih Sigorta ve Sezen Sigorta Eksperliği’nin acilen hem servisle hem de bizimle iletişime geçerek hasar dosyamızı netleştirmesini, fotoğraflarda açıkça görülen hasarın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyoruz.