Zurich Sigorta’nın Kasko Hasar Dosyamın Uzun Süreli İşlem Durdurulması Ve Haksız İcra Takipleri

Zurich Sigorta bünyesindeki kasko poliçem kapsamında açılan 1355463 numaralı hasar dosyam, lehime sonuçlanan ve %100 kusursuz olduğumu tescil eden Sigorta Tahkim Komisyonu (İtiraz Hakem Heyeti) kararına rağmen haksız bir şekilde sürüncemede bırakılmaktadır. 27 Aralık 2025 tarihinde açılan dosyamda, aracıma arkadan çarpılması sonucu oluşan hasar için karşı tarafın kusur oranı gerekçeli kararla %100 olarak netleştirilmiştir.

Haklılığımın ispatlanmasının ardından hasar dosyam sigorta şirketi tarafından yeniden açılmış, dosyanın inceleme altında olduğu ve işlemlerin başladığı tarafıma bildirilmiştir. Ancak sistem üzerinde dosya açılış ve işlem tarihi sürekli güncellenmekte, bir önceki görünümde 26’sı, en son olarak ise 31’i olarak yer almakta, buna rağmen Avek Otomotiv servisine iletilmesi gereken rücuen ödeme taahhüdü bir türlü karşı tarafa gönderilmemektedir.

Zurich Sigorta’nın bu yavaş ve aksayan süreci nedeniyle, servis tarafından şahsıma haksız yere icra takipleri ve arabuluculuk dosyaları açılmakta, mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. %100 kusursuz olduğum bu olayda, kasko şirketimin üzerine düşen rücu ve ödeme işlemlerini ivedilikle tamamlamasını, hasar dosyamın “incelemede” statüsünden çıkarılarak neticelendirilmesini ve Avek Otomotiv servisine gerekli bildirimlerin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde süreçteki tüm maddi ve manevi zararımı hukuki yollardan rücu edeceğimi beyan ediyorum.