Zurich Sigorta'dan Ödeme Gecikmesi Ve Belirsiz Süreç

Zurich Sigorta üzerinden aracımıza kasko yaptırdık. 17 Mayıs’ta maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdik ve 25 Haziran’da aracımıza pert raporu verildi. Pert kararı sonrasında Enka Motorlu Taşıtlar ile anlaşarak araç için bir bedel üzerinde mutabık kaldık, tüm evrakları hazırlayıp kendilerine teslim ettik. Enka Motorlu Taşıtlar da evrakları Zurich Sigorta’ya iletti ve ödemeyi Zurich Sigorta’dan alabileceğimiz söylendi.

8 Temmuz Çarşamba günü itibarıyla tüm belgeler tamamlanmış olmasına rağmen Zurich Sigorta süreci uzatmaya devam ediyor. Dosyanın kendilerinde olduğunu, fakat bizi arayamayacaklarını, bizim arayıp sürekli sormamız gerektiğini ifade ediyorlar. Yasal olarak ne kadar bekleyeceğimizi sorduğumda ise “yasal belirli bir süre yok” şeklinde bir açıklama yapılıyor. Kendini kurumsal olarak tanıtan bir şirketten bu yaklaşımı ve belirsizliği gerçekten aklım almıyor.

Kazanın ilk gününden bu yana, kasko poliçemizi düzenleyen şirket üzerinden ve sonrasında da haftada 1–2 kez arayarak süreci takip etmeye çalışıyorum. Buna rağmen hâlâ net bir ödeme tarihi verilmemesi, her geçen gün aracımın değer kaybı riskini ve arabasız kalmaktan doğan mağduriyetimi artırıyor; bu kaybı kimin karşılayacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

Zurich Sigorta’dan, pert kararı verilmiş olan 2024 model Nissan Qashqai aracımın bedeline ilişkin kararlaştırılan ödemenin daha fazla gecikmeden derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık sona ermesini talep ediyorum.