Zurich Sigorta Ve Enka’dan Belirsiz İletişim Ve Uzayan Kasko Süreci

26.12.2025 tarihinde Seat Ateca aracımla trafik kazası yaptım ve aracım Zurich Sigorta kasko poliçesi kapsamında pert (tam hasar) olarak değerlendirildi. Bu süreçte Zurich Sigorta’nın yönlendirmesiyle enka Motorlu Araçlar ile 09.01.2026 tarihinde anlaşmaya vardım.

Tarafıma iletilen tüm evrakları eksiksiz ve zamanında teslim etmeme rağmen, 09.01.2026’dan bu yana, yani haftalardır ne Zurich Sigorta’dan ne de enka Motorlu Araçlar’dan net, somut ve tatmin edici herhangi bir geri dönüş alamadım. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “Evraklar noterde bekliyor” şeklinde ciddiyetsiz, belirsiz ve oyalayıcı cevaplar verilmektedir.

Evrakların notere ne zaman gönderildiği net olarak söylenememekte, noter süreciyle ilgili hiçbir belge, tarih veya resmi açıklama tarafıma sunulmamaktadır. Bu nedenle sürecin bilinçli şekilde uzatıldığını ve sigortalının açıkça mağdur edildiğini düşünüyorum. Yaklaşık 1 aydır aracım yok ve bu durum günlük hayatımı, iş düzenimi ve ulaşımımı ciddi şekilde aksatmaktadır.

Zurich Sigorta’nın süreci şeffaf ve profesyonel şekilde yönetmediğini, üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmediğini üzülerek görüyorum. Bu kadar büyük bir şirketten beklenen açık iletişim, net bir takvim, şeffaf bilgilendirme ve mağduriyetin hızla giderilmesi iken, maalesef bunların hiçbirini yaşayamadım.

Dosya numaram 1353976, plakam 06 dos 423***’tür. Yaşadığım bu süreçten sonra Zurich Sigorta ile bir daha çalışmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de bu firmayı tercih etmemelerini özellikle söyleyeceğimi belirtmek isterim.

Bu şikayeti, sorunumun bir an önce çözüme kavuşması ve başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması adına paylaşıyorum. Sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve Zurich Sigorta ile enka Motorlu Araçlar tarafından tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.