to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta'dan Hasar Ödemesinin 25 Gün Gecikmesi
Zurich Sigorta nezdinde açılmış 1523521 numaralı hasar dosyam için tarafıma gönderilen hasar tazminatı mutabakat formunu 12 Ekim 2026 tarihinde imzalayarak şirkete teslim ettim. Ancak mutabakatın üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen, hasar tazminat bedeli halen beyan ettiğim IBAN hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede dosyamın muhasebe aşamasında olduğu ve dosya sorumlusu E*** Bey’e aktarıldığı bilgisi verildi, buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve ödeme tarafıma ulaşmadı. Bu gecikme nedeniyle maddi ve manevi açıdan mağduriyet yaşıyorum.
Sigorta mevzuatı gereği, mutabakatı sağlanmış ve evrakları tamamlanmış hasar ödemelerinin yasal süre içinde yapılması zorunludur. Bu nedenle muhasebe biriminde bekleyen hasar tazminat ödememin ivedilikle onaylanarak hesabıma aktarılmasını ve yapılan işleme ait EFT referans numarası veya banka dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Ödemenin ivedi şekilde yapılmaması durumunda, gecikilen her gün için yasal temerrüt faizi talep etme haklarım saklı kalmak üzere seddk ve Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, müşteri iletişim merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. 10.11.2026 tarihinde mağdura ödeme yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Şirketiniz tarafından yapılan yanıtta 10.11.2026 tarihinde ödeme yapıldığı belirtilmiştir; ancak içinde bulunduğumuz takvim tarihine göre henüz o tarihe dahi gelinmemiştir ve hesabıma yatan herhangi bir tutar bulunmamaktadır. Resmi kurumları ve Şikayetvar platformunu yanıltmaya yönelik bu gerçek dışı beyanı kabul etmiyorum. Hak ettiğim tazminat bedelinin gerçekten yatırıldığına dair banka dekontunun ivedilikle paylaşılmasını; aksi takdirde bu asılsız beyan ve gecikmeyle ilgili tüm hukuki haklarımı kullanarak Sigorta Tahkim Komisyonu ve seddk nezdindeki başvurumu en üst aşamaya taşıyacağımı bildiririm.
