to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta'da Mini Onarım İçin Telefonla Ulaşamama Sorunu
Renault Clio 2014 aracım için Zurich Sigorta’dan yaptırmış olduğum 30038270 numaralı kasko poliçem kapsamında mini onarım hizmetinden yararlanmak istedim. 26.03.2026 tarihinde saat 11.00–11.30 arasında hem 0850 250 75 00 hem de 0212 393 20 00 numaralı telefonları ikişer kez aradım ve her seferinde yaklaşık 10 dakika boyunca sadece müzik sesi dinledim, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Mini onarım gibi nispeten küçük bir işlem için bile muhatap bulamamak, hele ki gerçek bir kaza durumunda neyle karşılaşacağımı düşündürdüğü için beni ciddi anlamda endişelendirdi ve hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetine bu kadar uzak bir iletişim ve çağrı merkezi deneyimini kabul etmiyorum.
Mini onarım sürecimin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılarak süreçle ilgili net bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Aracım için mini onarım talebinde bulunmuştum, ancak 26.03.2026 tarihinde iki farklı numaradan aradığımda hiçbirine bağlanamadım ve sadece müzik sesi duydum. Sonrasında Zurich Sigorta yerine anlaşmalı servis homer beni aradı, belgelerimi gönderdim ve bir hafta sonrası, 6 Nisan’da randevu verildi. Randevuya gidince sorunun çözülüp çözülmediğini göreceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
