Zurich Sigorta’da İnceleme Sürecinin Uzaması Ve Ödeme Tarihi Belirsizliği

Zurich Sigorta’da kasko poliçe numarası 32690463, hasar dosya numarası 1505839 olan dosyamla ilgili inceleme sürecinin gereksiz şekilde uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kaza sonrası aracımın onarımı tamamlanmasına rağmen, 5 iş günü içinde sonuçlanması gereken inceleme süreci 9 gündür hâlâ devam ediyor ve tarafıma herhangi bir ödeme günü iletilmiyor.

Herhangi bir ek evrak ya da ilave şart talebi olmamasına rağmen dosyamın sonuçlanmaması ve ödeme tarihinin net olarak bildirilmemesi, hem mağduriyetimin uzamasına hem de ciddi zaman kaybına neden olmaktadır. Sürecin neden uzadığı ve ödememin ne zaman yapılacağı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme alamıyorum.

Hasar dosyamın incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve tarafıma net bir ödeme günü verilmesini talep ediyorum.