Zurich Sigorta’da 25 Gün Bekleme Ve İade Sorunu

Zurich Sigorta ile yaşadığım son hasar sürecinden dolayı son derece mağdur edildim ve artık bu firmayı kesinlikle önermiyorum. Aracımda çok küçük bir hasar olmasına rağmen onay için tam 25 gün bekletildim. Bu süreçte dosyamın gereksiz yere uzatıldığını ve ciddiye alınmadığımı hissettim.

Hasar dosyam kapsamında Ankara’daki Erba Otomotiv servisine yönlendirildim. Aracı olduklarını söyleyen terbiyesiz isimli firma ve süreçte görev alan kişiler, benimle adeta dalga geçer gibi davrandılar. İngiltere’de kullanılan, diğer taraftaki koltuğa ait camı gönderdiler, yani yanlış parça geldi. Buna rağmen kimse sorumluluk almadı, firma dönüş yapmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Anlaşmalı olmadıkları gerekçesiyle ödemeyi önce benim yapmam gerekti, camı da servis aldı. Aracı firma bu camı bir ayda 15 kez taktığını, sadece benim aracımda sorun çıktığını söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Sürekli oyalandım, defalarca bekletildim ve sonunda dosya kapatıldı, ancak servise ödediğim para hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Tüm bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, Erba Otomotiv’e cam için ödediğim tutarın, poliçeme uygun şekilde kartıma geri ödenmesini ve iademin daha fazla gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hissettiğim ciddiyetsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle bir an önce paramın hesabıma geçmesini istiyorum.