to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Ve Servis Sürecinin Uzun Süreli Gecikmesi Mağduriyet Yarattı
18.08.2026 tarihinde 2022 model Kymco agility 125 16+ motosikletimizle bir trafik kazası yaptık. Kaza tutanağı ile birlikte motosikleti yaklaşık bir ay kadar sonra Moto Bigboss Küçükçekmece servisine götürdük. Servis, eksperin gelip inceleme yapacağını söyledi. Eksper daha sonra gelip aracı incelemiş, parça ve işçilik raporu istemiş, servis de bu raporu eksper firmasına iletmiş.
Eksper firmasının rapor sonrasında dosyayı sigortaya gönderdiği, motosikletin de büyük ihtimalle perte ayrılacağı serviste tarafımıza sözlü olarak ifade edildi. Ancak o günden bu yana ne sigortadan ne de servisten süreçle ilgili net bir geri dönüş yapılmadı. Bizi arayan, bilgi veren, dosyanın hangi aşamada olduğunu açıklayan kimse olmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı.
Motosikletimizle ilgili kararın hâlâ belirsiz olması nedeniyle mağdur durumdayız. Araç perte ayrılacaksa bunun bir an önce karara bağlanmasını, onarılacaksa da onarım sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve tarafımıza net, yazılı ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, müşteri iletişim merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
