Zurich Sigorta Ödeme Sürecini Keyfi Olarak Uzatıyor

14.12.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’da maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim. Dosyama Antalya Kilit Eksper atandı ve yapılan inceleme sonucunda kazada %100 haklı olduğum sözlü olarak tarafıma iletildi. Aracımın onarımı tamamlandı, dosyam 06.01.2026 tarihinde kapandı. Onarım masrafı, değer kaybı dışında, 23 günlük yatış parası hakkım da bulunuyor ve toplam araç onarım fatura tutarı 105.521,22 TL.

Buna rağmen Zurich Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, dosyamda hiçbir eksik olmamasına karşın hâlâ “inceleme aşamasında” olduğu, 8 iş günü içinde sonuçlandırılacağı söyleniyor. Ayrıca dosya sonuçlandıktan sonra da ödemenin yapılması için 1 haftalık ek süre verileceği belirtiliyor. Bu keyfi bekletme nedeniyle toplamda yaklaşık 14–15 gün daha gereksiz yere arabasız kalmış oluyorum, işlerim zaten aksarken bu süreç işimi daha da zorlaştırıyor.

Zurich Sigorta’dan, eksiksiz olduğu belirtilen dosyamın daha fazla bekletilmeden hızlı şekilde incelenmesini ve onarım bedeli ile hak ettiğim tüm ödemelerin (23 günlük yatış parası dahil) en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. E-Devlet üzerinden gerekli evrakları da istenmesi halinde iletebileceğimi belirtmek isterim.