Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Değer Kaybı Talebim Haksız Gerekçeyle Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

14 Mayıs 10:01
2.809

03.11.2024 tarihinde üç aracın karıştığı bir trafik kazasında, kazanın ortasında yer aldım. En arkadan çarpan kiralık araç, kaza tespit tutanağına göre %100 kusurlu bulunmuştur. Aracımın onarımı yaklaşık 3-4 ay gibi uzun bir sürede tamamlanmıştır. Bu gecikmenin sebebi, aracımı anlaşmalı bir servise yaptırmama rağmen, ilgili servisin evrak işlemleriyle ilgilenmemesidir.

Kaza sonrası aracımda arka tampon değişmiş ve toplamda 26.593,00 TL tutarında bir hasar kaydı oluşmuştur. Bu doğrultuda, 21 Nisan 2025 tarihinde Zurich Sigorta’ya değer kaybı talebinde bulundum. Ancak 13.05.2025 tarihinde tarafıma, "xxx numaralı dosyaya konu talebinize dair kusur durumu değerlendirilmesi tamamlanmış olup, ilgili dosyada herhangi bir tazminat ödemesi yapılamayacağını üzülerek bilgilerinize sunarız." şeklinde bir yanıt iletildi.

Kaza tespit tutanağında kusurun tamamı karşı tarafa ait olmasına rağmen, bu şekilde bir yanıt verilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, söz konusu karara itiraz edeceğimi ve Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili ayrıntılı bilgi ve gerekçeli açıklamaları, ilgili firmadan yazılı olarak talep ediyorum.

Saygılarımla,

14 Mayıs 10:27 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı

14 Mayıs 14:39

Sayın İlgili, 14.05.2025 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş

Tuncay
14 Mayıs 14:44

14.05.2025 tarihinde saat 14:38 Zurich Sigorta tarafından aradılar. Tekrar değerlendiklerini ve herhangi bir değer kaybı ödemesi yapmayacaklarını belirttiler. Konuyu Sigorta Tahkim komisyonu'na taşıdım. Gelişmeleri de yazacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali
18 Ekim 2024 17:31
2.175
1
Miraç sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Hasar Talebim Haksız Şekilde Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Miraç
24 Nisan 14:53
3.442
Kasko Hasar Talebim Haksız Şekilde Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
1
Korhan sonuçtan hiç memnun değil

Zurich Sigorta - İkame Araç Ve İletişim Beceriksizliği

Korhan
03 Haziran 2024 19:24
14.867
Zurich Sigorta - İkame Araç Ve İletişim Beceriksizliği
Zurich Sigorta - İkame Araç Ve İletişim Beceriksizliği
Zurich Sigorta - İkame Araç Ve İletişim Beceriksizliği

Zurich Sigorta İle İkame Araç Kabusu

Önder
10 Ekim 2024 01:41
4.795
Zurich Sigorta İle İkame Araç Kabusu

Emre
31 Temmuz 2023 13:03
1.469
Benzer Şikayet Yaz