Değer Kaybı Talebim Haksız Gerekçeyle Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
03.11.2024 tarihinde üç aracın karıştığı bir trafik kazasında, kazanın ortasında yer aldım. En arkadan çarpan kiralık araç, kaza tespit tutanağına göre %100 kusurlu bulunmuştur. Aracımın onarımı yaklaşık 3-4 ay gibi uzun bir sürede tamamlanmıştır. Bu gecikmenin sebebi, aracımı anlaşmalı bir servise yaptırmama rağmen, ilgili servisin evrak işlemleriyle ilgilenmemesidir.
Kaza sonrası aracımda arka tampon değişmiş ve toplamda 26.593,00 TL tutarında bir hasar kaydı oluşmuştur. Bu doğrultuda, 21 Nisan 2025 tarihinde Zurich Sigorta’ya değer kaybı talebinde bulundum. Ancak 13.05.2025 tarihinde tarafıma, "xxx numaralı dosyaya konu talebinize dair kusur durumu değerlendirilmesi tamamlanmış olup, ilgili dosyada herhangi bir tazminat ödemesi yapılamayacağını üzülerek bilgilerinize sunarız." şeklinde bir yanıt iletildi.
Kaza tespit tutanağında kusurun tamamı karşı tarafa ait olmasına rağmen, bu şekilde bir yanıt verilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, söz konusu karara itiraz edeceğimi ve Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili ayrıntılı bilgi ve gerekçeli açıklamaları, ilgili firmadan yazılı olarak talep ediyorum.
Saygılarımla,
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, 14.05.2025 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
14.05.2025 tarihinde saat 14:38 Zurich Sigorta tarafından aradılar. Tekrar değerlendiklerini ve herhangi bir değer kaybı ödemesi yapmayacaklarını belirttiler. Konuyu Sigorta Tahkim komisyonu'na taşıdım. Gelişmeleri de yazacağım.









