to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’nın Kapattığı Onarım Dosyası İçin Açıklama Ve Ödeme Talebi
17.07.2025 tarihli 1250** numaralı dosyam, ikili bir trafik kazası sonrası mağdur aracın onarımı ile ilgilidir. Araç onarımı yapılmasına ve sigorta şirketinin tedarikten parça gönderdiğini servis tarafından öğrenmemize rağmen, dosyam sistemde “talepsiz kapanmış” olarak görünmektedir.
Yaklaşık 57.000 TL tutarındaki onarım bedelinin ödenmesi için her gün Zurich Sigorta’yı arıyorum ancak karşımda muhatap olabileceğim hiç kimse bulamıyorum, olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne dosyamla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de neden talebim yok sayılıp dosyanın kapatıldığı açıklanıyor.
Zurich Sigorta’nın bu dosyamı yeniden inceleyerek, mağduriyetimi giderecek şekilde yaklaşık 57.000 TL’lik onarım bedelinin ödemesini yapmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Zurich Sigorta nezdinde 1250776 numaralı dosya kapsamında, 06 ***19 plakalı aracın onarımı tamamlanmış olmasına rağmen temlikli ödemenin servise hâlâ yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Onarım bittikten sonra gerekli bilgi ve evraklar eksper aracılığıyla iletilmiş, dosya eksper tarafından eksiksiz şekilde kapatılmıştır. 17.07.2025 tarihinden bu yana ne ödeme yapılmakta ne de süreçle ilgili muhatap bulabilmekteyiz. Dosya kapalı ve tüm işlemler tamamlanmış olmasına rağmen, servise yapılması gereken ödemede herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır. Zurich Sigorta’dan, 1250776 numaralı dosyaya ilişkin temlikli ödemenin, ilgili servise bir an önce ve gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz 1250776 numarası ile yapılan kontrollerde ilgili poliçenin size ait olmadığı tespit edilmiştir. Kişisel Verileri Koruma Kanunu Kapsamında tarafınıza bilgi verilememekte olup poliçe sahibinin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Departmanı
