Zurich Sigorta Kasko Reddi Ve Cam Değişim Bedeli İadesi Talebi

Zurich Sigorta’dan Togg T10X v2 aracım için 27.06.2025 başlangıç, 14.05.2026 bitiş tarihli, 30293939 numaralı kasko poliçesini satın aldım. 31.07.2025 tarihinde aracımın ön camında kırık oluştu ve bu hasarın kasko kapsamında karşılanması için Togg servisi üzerinden ön cam değişim talebinde bulundum.

Ancak Zurich Sigorta, şirketin iletişim numarası üzerinden yaptığımız görüşmeler sonucunda, hasarın poliçe tarihinden önce oluştuğunu iddia ederek cam değişim talebimi reddetti. Buna rağmen, hasarın oluştuğu tarihte avukatıma WhatsApp üzerinden gönderdiğim ve camdaki kırığın yeni oluştuğunu net şekilde gösteren fotoğrafları, ayrıca WhatsApp görüşme ekran görüntülerini delil olarak iletmeme rağmen, bu kanıtlar dikkate alınmadı.

Sonuç olarak, aracımın ön cam değişimini Bosch Car Service – Şahinler Otomotiv Fıstıkağacı şubesinde 65.969,96 TL ödeyerek kendi cebimden yaptırmak zorunda kaldım ve faturası da şu an elimde bulunmaktadır. Bu süreçte hem maddi olarak ciddi şekilde zorlandım hem de kasko şirketine duyduğum güveni tamamen kaybettim.

Hasarımın poliçe kapsamı dahilinde yeniden değerlendirilmesini, ödediğim 65.969,96 TL cam değişim bedelinin tarafıma iadesini ve yanlış hasar tarihi iddiasıyla mağduriyet yaşamama neden olan bu sürece ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.