Zurich Sigorta Orijinal Olmayan Parçalar Ve Yetersiz Onarım Nedeniyle Güvenlik Endişesi Yaşıyorum!

Eylül 2024 – Eylül 2025 dönemine ait genişletilmiş kasko poliçemi Enuygun.com aracılığıyla Zurich Sigorta üzerinden yaptırmış bulunmaktayım.
17.06.2025 tarihinde, 34 elh *** plakalı Fiat marka aracımı, geçirdiğim küçük çaplı bir kaza nedeniyle 1225*** hasar kayıt numarası ile Avcılar Otomotiv Fiat yetkili servisine teslim ettim. Aracımın bugüne kadar hiçbir parçası değişmemiş, hiçbir bölgesinde boya bulunmamış, tamamen %100 orijinal durumda olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Kaza sonrası oluşan hasar; ön tamponun (plastik aksam) çatlak tamir ve boyası, ön panjur ve podye değişimi ve her iki ön fardaki ayak kırıkları/çatlaklarını kapsamaktaydı. Sürecin en başında, gerek yetkili servis danışmanına, gerekse eksper görevlisine ve Zurich Sigorta’ya, far ayaklarının tamir edilmesini güvenlik ve uzun ömür açısından uygun bulmadığımı net bir şekilde ilettim. Buna rağmen “prosedür” gereği farların önce onarım merkezine gönderileceği, sonucu beklemek zorunda olduğum belirtildi. Bu süreci istemeyerek kabul ettim.
25.06 tarihinde, farların tamir edildiği ve Fiat yetkili servise geri gönderildiği bilgisi verildi. Farları incelediğimde:
Sol farın ayağı vidalanarak monte edilmiş, ancak hem farın orijinalliği bozulmuş hem de çatlaklar/kırıklar halen gözle görülür halde kalmıştı. Bu durumda, parçanın uzun vadede daha büyük ve ciddi bir güvenlik riski oluşturacağı çok açık. Bu nedenle bu onarımı kesinlikle kabul etmediğimi ifade ettim.
(Fotoğraflarda çatlak ve işçilik kalitesi açıkça görülmektedir.)
Sağ fara ise tamir yapılamadığı için yeni cam ve kasa takıldığı görülmüştür. Ancak bu parçaların orijinalliğiyle ilgili ne bir belge ne de başka bir güvence verilememiştir. Eksper görevlisine bu parçaların orijinal olup olmadığını sorduğumda da cevap alamadım. Orijinalliğini teyit etmek amacıyla, fatura ibrazı talep ettiğimde ise fatura sunulamayacağı bilgisi verildi. Fiat yetkili servis danışmanından sözlü olarak aldığım bilgiye göre, parçaların orijinal olmadığı belirtilmiştir. Üstelik far içindeki yansıtıcının kalitesi de gözle görülür şekilde düşüktür; bu da gece sürüş güvenliğini doğrudan etkileyebilecek ciddi bir risk unsurudur. İlaveten, kasa ile cam arasında kullanılan yapışkanın kalitesi de soru işareti oluşturduğundan, sızdırmazlık konusunda endişe oluşturuyor. Farın su alması durumunda, neler olabileceği malum. Hem bu sebeple oluşan değer kaybı hem de güvenlik riskleri nedeniyle sağ farla ilgili bu durumu da kesin olarak reddettiğimi bildirdim kendilerine.