to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Kasko Hasarım Red Edildi Açıklama Sağlanmadı
Zurich Sigorta’dan yaptırmış olduğum araç kasko poliçem kapsamında yaşadığım bir hasar için mağdur edildim. 15 Nisan günü Bursa’dan İstanbul’a dönerken otobanda seyir halindeyken karşı şeritten gelen taşın çarpması sonucu aracımın ön camı çatladı. Olayın ardından yetkili serviste hasar kaydı açıldı ve dosyam 1421446 numarasıyla oluşturuldu.
Bugün, 20 Nisan itibarıyla tarafıma yalnızca SMS yoluyla hasarın karşılanmayacağı, sigorta genel şartları ya da poliçe özel şartları sebebiyle dosyanın reddedildiği bilgisi verildi. Ancak bu red kararına ilişkin detaylı hiçbir açıklama yapılmadı, hangi maddeye dayanarak ödeme yapılmadığı da tarafıma açık ve anlaşılır biçimde iletilmedi.
Aracımın ön camındaki çatlak güvenlik açısından da risk oluşturuyor ve bu durum benim için hem maddi hem de manevi mağduriyet yaratıyor. Zurich Sigorta’nın, kasko poliçem kapsamında oluşan bu hasar dosyasını yeniden değerlendirerek, aracımın ön camının yetkili serviste değiştirilmesi için gerekli ödemeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Bugün B** hanım isminde bir şikayet temsilcisi bu şikayetime istinaden aradı sağ olsun, dosyamı güya hasar kaskonun tarihleri arasında olmadığı için kabul etmemişler. Ancak aracım 2022 de sıfır olarak bayiden alındığından bir gün önceden başladı kaskom arada kaskosuz gün saat hatta dakika dahi olmamasına, 2025 yılında muayene raporunda far ayarı harici kusur tespit edilememesine rağmen. Biz öyle tespit ettik diyerek red cevaplarını yinelediler. Nasıl tespit ettiklerine dair bir açıklama yapılmadı. Yani Zurich Sigorta nın iddiasına göre ben 2022 yılından beri ön camımda çatlakla geziyorum ve nasıl bir zeka düşüklüğü yaşıyorsam bu hasarı 15 Nisan da bildirmeye karar vermişim. Teşekkürler Zurich iyi ki ciddi bir kaza vs olmadan nasıl bir firma olduğunuz anlaşıldı.
İddia ettiklerinin aksine 13 Nisan 2026 tarihinde aracımın camının sağlam olduğuna dair evimin otoparkının kamera kayıtları!
