Zurich Sigorta Anlaşmalı Serviste Göçük Tamirinde Belgesiz 5.000 TL Tahsilatı Ve Cam Çizilmesi

16.05.2026 tarihinde Zurich Sigorta a. Ş. Üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçeme istinaden, sözleşmede boyasız göçük için anlaşmalı servis olarak geçen Homer Servis Kağıthane şubesine Fiat Egea Cross Urban aracımı sağ ön kapıdaki avuç içi kadar küçük bir göçük için götürdüm. Aracımı teslim almaya gittiğimde göçüğün tamir edildiği söylense de kapıda belirgin dalgalanmalar oluşmuştu ve yapılan işçilik son derece özensizdi. İçeriden demiri çıkarmadıklarına dair açıklamalar yapıldı ve buna ek olarak aracımın iç camı çizilmiş halde tarafıma teslim edildi.

Durumu ilettiğimde “Biz iç camı nasıl çizebiliriz? ” şeklinde savunmaya geçtiler ve aracı bu defa Dudullu’daki yere getirmemi istediler. Bu süreçte ön tampondaki işlem için “mini onarıma girmez” denilerek benden 5.000 TL tahsil edildi, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir belge verilmedi. Aracımın hem içi hem dışı son derece pis, bakımsız ve özensiz bir şekilde teslim edildi. Sadece 1 günde yapılan göçük işleminin bu kadar kötü sonuçlanması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Daha önce farklı yerlerde yaptırdığım göçük düzeltme işlemlerinde işlem yapılan yer belli bile olmazken, Zurich Sigorta’nın profesyonel diye yönlendirdiği bu servisten aracım adeta rezil halde çıkmıştır.

Bu süreçte bir gün boyunca arabasız kaldım, buna rağmen göçük düzgün şekilde düzeltilmedi, aracımın iç camı çizildi ve ödediğim 5.000 TL dahil tarafıma hiçbir belge verilmedi. Zurich Sigorta a. Ş.’den ve anlaşmalı Homer Servis’ten, çizilen iç camın eksiksiz ve kusursuz şekilde onarılmasını, kapıdaki göçük işleminin aracı ilk haline getirecek şekilde düzgünce yeniden yapılmasını ve aracım serviste kalacağı süre boyunca bana ücretsiz ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. İlgili poliçe kapsamında açılmış olan 31183334 numaralı dosyamın bu hususlar dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.