Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

20 Gündür Onay Bekleyen Kasko Dosyası Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
27 Kasım 2025 22:55
2.002

Zurich Sigorta’da bulunan kasko poliçem kapsamında mini onarım için 09.11.2025 tarihinde İzmir Çiğli’deki anlaşmalı Homer servisine başvurdum ve 29160282 numaralı poliçem üzerinden dosya açıldı.

Servis, Zurich Sigorta’dan onay geldikten sonra tamire başlanacağını belirtti.

Ancak bugün 27’si olmasına rağmen, yani yaklaşık 20 gündür Zurich Sigorta tarafından dosyama herhangi bir onay verilmedi. Bu süre içinde anlaşmalı servisle 3 kez görüştüm, onların da sigortadan onay beklediklerini öğrenmeme rağmen sigortadan ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Aracımın onarım sürecinin daha fazla uzamaması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, dosyamın acilen incelenerek mini onarım onayının verilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte ne müşteri memnuniyetine önem verildiğini ne de müşteriyi düşünen bir yaklaşım sergilendiğini gördüm. Bu nedenle, Zurich Sigorta’dan kasko yaptırmayı düşünenlerin bir kez daha düşünmesinde fayda olduğunu belirtmek istiyorum.

28 Kasım 2025 11:24 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı

01 Aralık 2025 09:44

Sayın İlgili, Talebinize istinaden sizi aradık, ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Departmanı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Kaza Sonrası Kasko Sürecinde Belirsizlik Ve İkame Araç Mağduriyeti

profile
21 Ekim 2025 17:54
2.619
kaza-sonrasi-kasko-surecinde-belirsizlik-ve-ikame-arac-magduriyeti-1.jpg
1
Korhan sonuçtan hiç memnun değil

Zurich Sigorta - İkame Araç Ve İletişim Beceriksizliği

profile
03 Haziran 2024 19:24
14.867
Zurich Sigorta - İkame Araç Ve İletişim Beceriksizliği
Zurich Sigorta - İkame Araç Ve İletişim Beceriksizliği
Zurich Sigorta - İkame Araç Ve İletişim Beceriksizliği

Kasko Hasar Onayı Gecikti, Mağduriyetim Artıyor

profile
17 Ekim 2025 10:12
2.030

profile
Selahattin
27 Mayıs 2025 16:55
2.572

Kasko Mini Onarım Hizmetinde Dosya Onay Sürecinin Gecikmesi

profile
01 Eylül 2025 13:10
2.168
kasko-mini-onarim-hizmetinde-dosya-onay-surecinin-gecikmesi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz