Ana Sayfa
Zurich Sigorta
20 Gündür Onay Bekleyen Kasko Dosyası Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34375268

20 Gündür Onay Bekleyen Kasko Dosyası Ve Bilgilendirme Eksikliği

Doğan

Zurich Sigorta

27 Kasım 22:55

187

Zurich Sigorta’da bulunan kasko poliçem kapsamında mini onarım için 09.11.2025 tarihinde İzmir Çiğli’deki anlaşmalı Homer servisine başvurdum ve 29160282 numaralı poliçem üzerinden dosya açıldı.

Servis, Zurich Sigorta’dan onay geldikten sonra tamire başlanacağını belirtti.

Ancak bugün 27’si olmasına rağmen, yani yaklaşık 20 gündür Zurich Sigorta tarafından dosyama herhangi bir onay verilmedi. Bu süre içinde anlaşmalı servisle 3 kez görüştüm, onların da sigortadan onay beklediklerini öğrenmeme rağmen sigortadan ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Aracımın onarım sürecinin daha fazla uzamaması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, dosyamın acilen incelenerek mini onarım onayının verilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte ne müşteri memnuniyetine önem verildiğini ne de müşteriyi düşünen bir yaklaşım sergilendiğini gördüm. Bu nedenle, Zurich Sigorta’dan kasko yaptırmayı düşünenlerin bir kez daha düşünmesinde fayda olduğunu belirtmek istiyorum.

Zurich Sigorta

28 Kasım 11:24 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı Web: www.zurichsigorta.com.tr Müşteri İletişim Merkezi: 0850 250 75 00

Zurich Sigorta

01 Aralık 09:44

Sayın İlgili, Talebinize istinaden sizi aradık, ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Departmanı Web: www.zurichsigorta.com.tr Müşteri İletişim Merkezi: 0850 250 75 00

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Kaza Sonrası Kasko Sürecinde Belirsizlik Ve İkame Araç Mağduriyeti

Eren

21 Ekim 17:54

1.714

06.10.2025 tarihinde 22Aey457 plakalı aracımla tilkiye çarpmamak için yoldan çıkarak tek taraflı bir kaza yaptım. Elimde fotoğraflar, jandarma tutanağı ve tüm belgeler mevcut. Zurich Sigorta’dan kaskom olduğu için hemen iletişime geçtim ve bana, anlaşmalı servise verirsem süresiz ikame araç verilece...

kaza-sonrasi-kasko-surecinde-belirsizlik-ve-ikame-arac-magduriyeti-1.jpg

Zurich Sigorta Mini Hasar Hizmetinde Onarım İçin Randevu Almak Çok Zor

Serdar

17 Aralık 2022 16:20

2.964

13 Kasım tarihinde kasko poliçemin olduğu Zurich Sigorta ile anlaşmalı "Homer mini onarım çağrı merkezini" aradım. Hasar tespiti için 4 gün sonraki tarihe en yakın servise randevu verildi. Belirtilen servise giderek fotoğraflar çektirildi. Sonrasında benden istenen; km, saat, ruhsat, poliçe, sürücü ...

Korhan sonuçtan hiç memnun değil

Zurich Sigorta - İkame Araç Ve İletişim Beceriksizliği

Korhan

03 Haziran 2024 19:24

14.867

Zurich Sigorta'dan aracıma kasko satın aldım. Kasko poliçemde aracın tamiratı süresince sınırsız ikame araç verilmesi bulunmaktadır. 26 Haziran tarihinde yaşadığım kazanın ardından 28 Haziran 2024'te aracımı sigortanın anlaşmalı servisine bıraktım. 29 Haziran 2024 tarihinde expert aracımı inceledi. ...

Zurich Sigorta - İkame Araç Ve İletişim Beceriksizliği

1 Destek

4 Yorum

Kasko Hasar Onayı Gecikti, Mağduriyetim Artıyor

Emrah

17 Ekim 10:12

1.552

Mg hs 2024 model aracımız için Zurich’ten kasko sigortası yaptırdık. Yaklaşık 2 hafta önce İzmir’de yaşadığımız ufak bir kaza sonrası, kasko kapsamında karşılanması gereken hasar için başvuru yaptık. Araç lendi adımıza, şoför ve araç sahibi bilgileri ile kaza yeri ve fotoğrafları eksiksiz şekilde il...

İkame Araç Tesliminde Gecikme Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Selahattin

27 Mayıs 16:55

2.442

Zurich Sigorta kasko poliçem bulunmaktadır. Aracımı onarım için 26 Mayıs pazartesi sabahı sanayiye bıraktım ve sonrasında dosyam açılır açılmaz ikame araç talebinde bulundum. 24 saat içerisinde eksperin aracı göreceği ve onay vermesi durumunda ikame aracın teslim edileceği tarafıma bildirildi. Bugün...

1 Destek

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Zurich Sigorta mini onarım Zurich Sigorta anlaşmalı servis Zurich Sigorta dosya açma

Benzer Şikayet Yaz