to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracımı Zurich Sigorta'nın anlaşmalı servisine yönlendirdiler. Kapıda göçük, tamponda küçük çatlaklar ve sis farı çerçevesinin değişmesi gerekiyordu, ayrıca içeride sigara yanığı vardı.
Homer isimli bir yere yönlendirildim. Güngören'deki bayisi muhtemelen Homer'in alt bayisi. İlk başta tüm evrakları ve araç fotoğraflarını gönderdim, gidince işlemler yapılacak diye düşündüm. Ancak gittiğimde aynı belgeleri tekrar istediler, zaten orada bir sorun olduğunu anladım.
Zurich ile defalarca konuştum; burası yapamayacak, sürekli iletiyoruz, döneceğiz gibi ifadelerle oyalandım. Homer'i aradığımda, deprem oldu, parça geldi, üç gün sonra parça yanlış geldi gibi bahaneler sunuldu. O sırada göçük işlemi yapılmadı. Sonunda aracı teslim aldım fakat göçük tam anlamıyla giderilmemişti. Tampon bantlıydı, bantları söktüğümde altından çatlaklar çıktı. Tekrar Homer'e döndüm, tekrar getirin dediler, ancak bunu kabul etmedim. Zurich'i tekrar aradım, aynı şekilde ilettik, döneceğiz gibi cevaplar aldım. Arabam 10 gün boyunca serviste kaldı ve hiçbir işlem yapılmadı. Güngören'e 3 kez gittim, 10 gün toplu taşıma kullandım, kasko parasını ödedim ama elime geçen sadece sinir ve stres oldu. Şimdi 10 günde hiçbir şey yapılmadıysa, acaba parça sökülüp değiştirildi mi gibi düşünceler aklıma geliyor. Pişmanlık üstüne pişmanlık yaşıyorum. Ciddi bir kaza yapsam demek ki aracı alamayacağım. Aracın yapılmamasından çok, çalışanların ilgisizliği, bilgisizliği, iletişim ve empati eksikliği beni yordu.
Anlaşmalı serviste. Yapılan. İşlemde. Hata olması üzerine. Tekrar aynı servise yaptırmak istemediğim için beni farklı bir anlaşmalı servislerine yönlendirdiler. Orada tampon hasarı Onarıldı. Araç içindeki sigara yanıklarına. Müdahale edildi fakat. İlk halinden çok farklı değildi. Önemli olan. Jest olsun diye. Aracın ön üç parçasına pasta cila işlemi yapılmış fakat. Bu işlem yapılırken. Sağ çamurluğa. Fazla basın nedeniyle boyanın vernik kazınmış. Alttan boyanın astarı gözükmektedir. Bu hasarın düzeltilmesi için parçaya boya yapılması. Boya yapılması gerekmektedir. Yani aracın bir parça fazladan boyanmış olacak durduk yere. Toplam 17 gün sürdü işlemler istediğim sadece tampon tamiri. Bu süre içinde. Yollarda toplu taşımada. Zorluk çektim. Maddi manevi. Aracım yapılacak diye düşünüp sabrettim. Ancak. Yine farklı bir sorun yaşadım yani araç bir türlü bitmiyor. Artık rasyonel düşünceden. Çıkıp. Daha da yaptırmayayım başıma daha büyük bir şey mi gelecek acaba diye düşünüyorum çünkü hiçbir şey rasyonel İlerlemiyor. Zürih Sigorta. Eğlenceli bir firma olduğu için hem hasarlı. Yapıyor. Hem de bize şaka yapıyor. Ama bu şaka hiç bitmiyor. Teşekkürler Zürih Sigorta. Araç değer kaybını sizden tarafıma yatırmanız istiyorum ama yatırmayacağınızı biliyorum.
19 Haziran 2025 tarihinde bir trafik kazası yaşadım. Aracımın Zurich Sigorta üzerinden kaskosu olduğu için firma ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcileri ile yaşadığım çok kötü deneyimleri anlatarak şikayet mevzusunun odağını dağıtmak istemiyorum. Bu nedenle o kısımları detaylandırmadan geçiyorum....
Zurich sigortadan aracıma kasko poliçesi yapmıştım. Seneler sonra aracım ile kaza yaptım. Aracımı çekici Sol ön taraftan aracımı kaldırma vurdum. Kaza sonrasında şasi yamuldu ön onarım olarak sol salıncak, travers değişti. Şasi onarımı oldu. Sonra aracımı yürür hale getirip Zurich Sigorta ile anlaşm...
Yorumlar