to read complaints and reviews, or file yours. 
06.10.2025 tarihinde 22Aey457 plakalı aracımla tilkiye çarpmamak için yoldan çıkarak tek taraflı bir kaza yaptım. Elimde fotoğraflar, jandarma tutanağı ve tüm belgeler mevcut. Zurich Sigorta’dan kaskom olduğu için hemen iletişime geçtim ve bana, anlaşmalı servise verirsem süresiz ikame araç verileceği ve aracımın tamir edileceği belirtildi. Bu doğrultuda aracımı Keşan Homer Servisi’ne teslim ettim. 08.10.2025’te 1300895 numaralı kaza dosyam açıldı. 10.10.2025’te tarafıma verilen ikame araç oldukça eski ve bakımsız olmasına rağmen kullanmak zorunda kaldım.
20.10.2025 tarihinde servisle yaptığım görüşmede, dosyamın Zurich Kasko tarafından araştırmaya alındığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir gerekçe sunulmadı ve ikame aracın da geri alınacağı söylendi. Araştırmaya alındığı için ikame araç hakkımı kaybettiğim belirtildi. Ayrıca, araştırmacı ile iletişim kurmak istediğimi belirttim fakat bu konuda da bilgi verilmedi, sadece araştırmacının benimle iletişime geçmesini beklemem gerektiği söylendi.
Aracım 14 gündür serviste ve süreç hakkında net bir bilgi alamıyorum. Sürecin bir an önce tamamlanmasını ve aracımın tamir edilmesini talep ediyorum.
19 Haziran 2025 tarihinde bir trafik kazası yaşadım. Aracımın Zurich Sigorta üzerinden kaskosu olduğu için firma ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcileri ile yaşadığım çok kötü deneyimleri anlatarak şikayet mevzusunun odağını dağıtmak istemiyorum. Bu nedenle o kısımları detaylandırmadan geçiyorum....
Zurich Sigorta'dan aracıma kasko satın aldım. Kasko poliçemde aracın tamiratı süresince sınırsız ikame araç verilmesi bulunmaktadır. 26 Haziran tarihinde yaşadığım kazanın ardından 28 Haziran 2024'te aracımı sigortanın anlaşmalı servisine bıraktım. 29 Haziran 2024 tarihinde expert aracımı inceledi. ...
12.01.2025 tarihinde trafik kazası geçirdim. Aracımı kaskodan çekici gelip anlaşmalı olduğu servis firmasına bıraktı ve hasar dosyası açıldı. Eksper, ağır hasar kayıtlı ön raporu Zurich Sigorta'ya 17.01.2025 tarihinde iletmiş. Firmayı ikame araç için aradığımda aracımın pert olduğunu, bu süreçte per...
6/8/2025 tarihinde Ankara Mamak’ta 2023 model Chery marka aracımla trafik kazası geçirdim. Zurich Sigorta’dan genişletilmiş kasko sigorta paketim (poliçe no: 30113560) kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Kazadan bu yana 8 gün geçti ve tüm gerekli belgeleri (polis tutanağı dahil) anında iletmem...
2 Eylül 2025 tarihinde yaşadığım bir hasar nedeniyle aracımı İstanbul’daki servise bıraktım ve aynı gün Zurich Sigorta üzerinden hasar dosyam (No: 1278241) açıldı. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hasar ödemesi yapılmadı ve aracım hâlâ serviste bekliyor. Ekspertiz işlemi tamamlanmasına rağmen dosya hâ...
Yorumlar