Su Patlaması Ve Çöken Banyo Tavanı Nedeniyle Acil Onarım Ve Zurich Sigorta’nın Zorlayıcı Politikası

Adana Seyhan’da bulunan konutumda, üst kattaki dairenin temiz su tesisatının yaklaşık 11 Eylül tarihinde patlaması sonucu banyomun asma tavanı çökmüş, elektrik tesisatında arıza oluşmuş ve banyo kullanılamaz hale gelmiştir. Üst kattaki komşumun konut sigortası Zurich Sigorta’dadır ve hasar da onun poliçesi üzerinden işlemektedir.

Yaşanan bu su baskını ve tavan çökmesi nedeniyle yaklaşık 60 bin tl civarında zarar oluştu. Banyomdan hâlâ su akmaya devam ediyor, dolayısıyla hem can güvenliği açısından risk taşıyan bir elektrik arızası var hem de günlük hayatımı doğrudan etkileyen, acil müdahale gerektiren bir durum söz konusu. Buna rağmen günler geçmesine karşın hâlâ somut bir onarım adımı atılmadı ve banyomu kullanamıyorum.

Zurich Sigorta’nın yönlendirdiği tamirci, elektrik tesisatındaki hasarı onarmayacağını belirtmiş ve bu nedenle bu ekiple çalışmak istemiyorum. Evimi yakın zamanda komple yenilettiğim için, özellikle elektrik ve banyo tadilatını daha önce işi yapan firmaya/ustalarıma yaptırmak istiyorum. Ancak Zurich Sigorta kendi tamircisine mecbur bırakır şekilde davranıyor ve bana bu konuda bir esneklik tanımıyor.

Zurich Sigorta’dan, ya banyomun tüm hasarlarının (tavan, su tesisatı, elektrik tesisatı dahil) acilen kendi gönderecekleri yetkin bir ekip tarafından eksiksiz ve güvenli biçimde onarılmasını ya da benim kendi ustalarımla tadilatı yaptırmama ve bu giderlerin poliçe kapsamında karşılanmasına onay vermesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, banyonun kullanılamaz olması ve elektrik riskinin de dikkate alınarak acil şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.