Sigorta Gecikmesi Nedeniyle 25.202,01 TL Alacağımın Acilen Ödenmesi

Aracım 11.12.2025 tarihinde meydana gelen kaza sonucunda pert oldu. Trafik kazasında yüzde yüz haklıyım. Aracıma 520.000 TL değer biçilip sovtajdan 208.000 TL aldım. Sigorta limitinden dolayı 300.000 TL ödeme yapılabileceği, geriye alacağım 12.000 TL ve noter, dosya açma masrafları dahil toplam 25.202,01 TL kaldığı tarafıma bildirildi.

Hazırlanan mutabakat metninde “Trafik sigortası limitini aşan 12.000 TL bakiye alacağım ile karşı tarafın imm (kasko) ve sürücü/işleten sorumluluğuna dair haklarım saklıdır.” şeklinde not düştüm ve bu şekilde onayladım, akabinde param yatırıldı. Daha sonra kaskonun da Zurich Sigorta’ya ait yükseltilmiş sigorta olduğunu öğrendim.

10.02.2026 tarihinde Zurich Sigorta’yı arayarak masraflarımı bildirdim, telefonda 400 TL eksik söylemişim. Hemen aynı gün e-posta ile tüm giderlerimi makbuzlarıyla birlikte iletip toplam 25.202,01 TL alacağım olduğunu belirttim. Bana 15 iş günü içinde her türlü dönüşün yapılacağı söylendi. Ancak özellikle geçen haftadan bu yana defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum. Bugün itibarıyla 17 iş günü geçti ve dosya sorumlusunun henüz e-postamı yeni incelediği, müşteri temsilcisinin ise tekrar hatırlatma maili yazmamı istediği söylendi.

Tüm bu gecikmeler ve oyalamalar sonucunda mağdur durumdayım ve artık alacağımı derhal tahsil etmek istiyorum. 1381605 numaralı dosyamla ilgili olarak, mutabakat metninde de açıkça belirtilmiş olan toplam 25.202,01 TL tutarındaki alacağımın acilen ve eksiksiz ödenmesini ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı bildiriyorum.