Yanlış IBAN'a Yapılan Ödemelerle Mağduriyet

28.10.2024 tarihinde araç değer kaybı başvurusunda bulundum. Sigorta şirketi tarafından önce tarafıma 130.000,00.-tl teklif gönderildi. Bu teklife cevap vermem üzerine poliçe limiti dolduğundan tarafınıza 13.188,88.-tl ödeme yapılabilir dendi. Daha sonra bu miktarın tarafıma ödendiğine ilişkin bir mesaj aldım. Ancak tarafıma ulaşan bir ödeme olmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ödemenin yanlış ibana yapıldığı anlaşıldı. Ancak sigorta şirketi kusurlu olarak ödemeyi yanlış ibana yapmış olmasına rağmen para iade gelmediği için tarafıma ödemeyi gerçekleştirmiyor. Bu sebep ile aracımın değer kaybı başvurusu için kasko şirketine başvurumu tamamlayamıyorum. Araç değer kaybım 200.000,00.-tl'nin üzerinde olup Zurich Sigorta hem bana hatalı teklif verdi hem çok cüzi bir miktar ödemeyi kabul edip onu da yanlış ibana gönderdi. Doğru IBAN'ı verdiğim halde bugün yine yanlış ibana mükerrer ödeme yaptıklarını söylüyorlar. Zararımın ivedilikle karşılanmasını talep ederim.