Onaysız Ödeme Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

Karşı tarafın sigortalı olduğu Zurich Sigorta kaynaklı değer kaybı dosyamla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 25 Ağustos tarihinde arabulucu avukat tarafından bana e-posta ile 20.000 TL değer kaybı teklifi iletildi. Aynı gün mail üzerinden bu teklifi kabul etmediğimi ve revize edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadan, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan 1 Eylül tarihinde hesabıma 20.000 TL ödeme yatırıldı. Bu durum hem onayım dışında işlem yapılması hem de iletişim eksikliği açısından rahatsız edici olmuştur.

Durumu açıklığa kavuşturmak için defalarca mail attım ve aradım, yetkililerce dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne aramalarıma ne de maillerime herhangi bir yanıt verilmedi. Ne arabuluculuk süreciyle ilgili ne de yatırılan tutarla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmadı.

Ben, kabul etmediğim halde neden ödeme yapıldığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve değer kaybı bedelinin makul bir seviyeye yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Dosyamın tekrar incelenerek benimle yazılı olarak iletişime geçilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.