Zurich Sigorta’da Değer Kaybı Dosyasının Uzun Süre Beklemesi Ve Bilgi Verilmemesi

14 Nisan’da müvekkilim adına Zurich Sigorta’ya değer kaybı başvurusu yaptım ve tarafıma dosya numarasının 1420138 olduğu iletildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen dosya ile ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.

Bu süre içinde telefonla görüştüğümde eksper raporunun çıkmış olduğunu, isteğim üzerine tarafıma gönderileceğini söylediler. Buna rağmen rapor gönderilmedi, rapor hazır olmasına rağmen dosyam sürüncemede bırakılıyor, herhangi bir ilerleme sağlanmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor.

Dosyanın bu kadar uzun süredir bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Değer kaybı dosyamızın ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.