to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sürecinde Sürekli IBAN Bilgisi Talebi
Zurich Sigorta trafik sigortam 1138523 hasar dosyam açılmış ve ödeme için benden sürekli IBAN isteniyor. WhatsApp'tan IBAN'ımı paylaştım fakat her gün aynı mesaj tarafıma atılmakta. Müşteri hizmetlerini aradım, IBAN bilgimi verdim. Ama mesaj her geldiğinde tekrar aradım, kiminle görüştüysem 'Evet, ödeme için IBAN bilginiz eksik' cevabı alıyorum. Kendilerine bildirdiğimi söylediğimde 'Evet, gözüküyor' deniliyor. Anlamadığım, nasıl bir iletişim kopukluğudur ki aradaki aracıyla bir türlü ödemem sağlanamadı. Salı ve perşembe günü ödeme günü deniliyor. Arıyorum, 'IBAN'ınız eksik' deniliyor. Lütfen ilgilenenlerden rica ediyorum. Yardımcı olursanız çok memnun olurum çünkü aynı mesaj eminim ki yarın da tarafıma gelecek.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
16:18 tarafınızca arandım fakat telefonuma yetişemedim ofis ortamında çalıştığım için sonradan gördüm tekrar dan sizi aradım sizin tarafınızdan aradığımı söyledim evet dosyanızda IBAN bilgileriniz eksik denildi yani artık pes söylenecek bir şey bulamıyorum yok bana arabulucu mail attı mı? Diye soruluyor. Lütfen yetkili bir kişi ile görüşmek ve konuşmak istiyorum be lütfen her aradığında dosyanızda IBAN bilgileriniz eksik bu sebepten dolayı denilmesin silin o kısmı lütfen artık bir muhatap ile görüşmek istiyorum. Salı ve perşembe ödeme günü denildi fakat daha benim vermiş olduğum IBAN 'ı bile göremiyor arkadaşlar
Sayın İlgili, 07.01.2025 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
Şimdi merve hanım tarafından arandım çok nazik ve çok ilgili bir şekilde ilgilendi kendisine teşekkür ediyorum.
