Kasko Hasar Sürecinde Gereksiz Sorgular Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Zurich Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında Audi A3 2014 model aracım kamerası ve görüş açısı olmayan bir sokakta aracıma sürtüp gitmişler. Hasarı fark ettiğimde Başıma böyle şeyler sık gelmediği için, polisi arayıp tutanak tutturmak aklıma o an gelmedi. Aracımın kaskosu var; Zurich Sigorta. Aracın resimlerini çektik ve firma, kasko şirketimi arayıp beyan verdi. Birkaç gün sonra sigorta şirketinden bir yetkili geldi. Bana sürekli sorgu üzerine sorgu yaptı. Sanki onları yanıltmaya çalışıyormuşum gibi bir muameleyle karşılaştım. Hadi işi bu dedim, bir şey demedim. Artık kendimi suçlu gibi hissetmeye başlamıştım ama yine de bir şey demedim, istenen her şeyi gösterdim. Sonra MOBESE kayıtlarında benim araçla gittiğim gözükmüş aracımı arkadaşım sürüyordu yok süren kişi uzun saçlıymış falan sonra araçta hasar gözüküyor. Baktım hasarın falan gözüktüğü yok MOBESE kaydında gözükmesi zaten imkansız böyle gereksiz sorgularla süreci iyice uzattılar. Süren kişi ne fark ediyor. Park haline olan hasarda Bu nasıl bir saçmalıktır? Ne ima ediyorsunuz? Yani arabanın sağ tarafına ben kendim mi hasar verdim? Zaten ufak tefek göçükler var iki kapıda düzeltilip gerekirse boyatılacak, hadi araç pert olsa masrafı çok olsa bir nebze anlayacağım da, insanı neyle itham ediyorsunuz? Kimle konuşsam şaşırıp kalıyor. Milletin kaskosu sorgusuz sualsiz yapılıyor, bizi kendimizden şüphe ettirdiler. Zaten kırk yılda bir başımıza böyle bir şey geliyor. Bu zamanda da çıkıp müşterinizin işimi çözmeyecekseniz, ben size neden ödeme yapıyorum, bağış olsun diye mi sayın Zurich Sigorta? Doğru düzgün dönüş olmazsa kaskomu iptal ettirmeyi düşünüyorum. Sorun değil, ben cebimden de yaptırırım bu hasarı. Ama kaskosunu ödediğim bir aracı neden cebimden yaptırayım ikame araç bile istemedim işler uzamasın diye artık ihtiyaç haline döndü arabam 10güne aşkın tamircide bekliyor bu muamele gerçekten ayıptır.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle aracımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Dosya sürecimin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum