Kamber Ayarı Düzeltilemeyen Araçta Uzun Süreli Onarım Ve Güven Sorunu

06.02.2026 tarihinde Mazda 3 2015 Power Sense aracımla yaptığım kaza sonrası dosyam Zurich Sigorta üzerinden açıldı ve aracım Çorlu ALJ servisine yönlendirildi. Onarım yaklaşık 45 gün sonra başladı, parçalar da parça parça geldi ve toplamda yaklaşık 3,5 ay boyunca aracımı serviste bekledim. İlk onarımdan sonra aracı yaklaşık bir ay kadar kullandım; ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle tekrar servise gitmek zorunda kaldım.

İlk teslimden sonra araçta tedirgin edici sorunlar fark ettim. Aracın sol tarafı sağa göre bariz şekilde daha basık duruyor, tekerlek kamber değeri bozuk, rot ayarıyla düzelmedi ve far ayarı da düzgün değil. Rot ustası da tezgâhta yaptığı incelemede sol ön tarafın daha basık olduğunu teyit etti. Bu nedenle araç sürekli lastik basınç uyarısı veriyor ve araç yan durduğu için bu uyarının kesilmediğini düşünüyorum. Her binişimde hem bu uyarı ile karşılaşıyorum hem de sürüş sırasında güven sorunu yaşıyorum.

Bu süreçte eksperle yaptığım görüşmede de son derece rahatsız edici bir tavırla, çok cüzi para aldıklarını, parçaları benim bulmam gerektiğini, “gidin parçanızı alın, gelin” gibi ifadeler kullanıldı ve aramızda tartışma yaşandı. Zurich Sigorta ile ise uygulama üzerinden bir kez görüştük, sonrasında geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri de sürekli eksperi işaret etti. Araç üzerinde taşıyıcı ve porya değişmesine rağmen kamber değeri düzelmedi; usta bu kez amortisörden olabileceğini söyledi. Ancak dosyanın tekrar açılması, tekrar parça siparişi gibi gerekçelerle süreç uzatıldı, beklemem istendi ve bu şekilde aracı almak zorunda kaldım. Ben de kendi imkanlarımla amortisör, disk, balata ve lastik değişimi yaptırdım, tekrar rot ayarı yaptırdım fakat kamber ayarı hâlâ düzelmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle aracıma güvenerek binemiyorum, “ya bir şey olursa” endişesiyle kullanmak zorunda kalıyorum. Şu an yetkili servisten randevu aldım ve tüm bu sorunların orada detaylı şekilde incelenip gerçek hasarın ve onarım eksikliklerinin ortaya konmasını istiyorum. Zurich Sigorta’dan talebim, onarım sürecimin yetkili serviste devam ettirilmesi, aracımda mevcut tüm mekanik ve geometrik sorunların giderilmesi ve aracıma gönül rahatlığıyla binebileceğim, güvenli bir sürüş sağlayacak şekilde onarımın eksiksiz tamamlanmasıdır. Ayrıca eksperin süreçteki ilgisiz ve sorun çözücü olmayan yaklaşımının da incelenmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.