İkame Araç Ve Konaklama Hakkının Reddedilmesi Ve 9.500 TL Masraflarının Karşılanmaması

8 Eylül 2026’da Didim’den İstanbul’a kendi aracımla dönerken yolda bir cisme çarptım, tampon aşağı düştü ve radyatör su akıtmaya başladı. Zürih Sigorta kasko poliçem kapsamında çekici gönderildi ve bu aşamada bir sorun yaşamadım.

Asıl sorun ikame araç ve konaklama sürecinde başladı. İkame araç için günlerce beklemem gerekti, bu süreçte annem ve kardeşimle birlikte İzmir’de bir otelde 3 gece konakladık ve yaklaşık 9.500 TL tutarında masraf yaptım. Buna rağmen tarafıma ikame araç hiç ayarlanmadı, sonunda da mecburen otobüsle İstanbul’a dönmek zorunda kaldım.

Ben de en azından poliçemde yer alan konaklama hakkımı kullanmak istedim; ancak bunun için ilk günden bildirim yapmam gerektiği, oteli kendilerinin ayarlaması gerektiği söylenerek talebim reddedildi. Oysa ikame araç verilmeyeceğini bilseydim, ilk günden konaklama talebinde bulunur ve bu hakkımı kullanırdım. Sonuç olarak ne ikame araçtan ne de konaklama hakkımdan faydalanabildim.

Zürih Sigorta nezdinde açılmış 1517221 numaralı hasar dosyam kapsamında, İzmir’de yaptığım yaklaşık 9.500 TL’lik 3 gecelik konaklama masrafımın, poliçemdeki konaklama teminatı çerçevesinde karşılanmasını talep ediyorum.