to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebine Cevap Gelmedi İşim Durdu
26.06.2026 tarihinde Zürih Sigorta kasko poliçem üzerinden hasar dosyam açıldı. Eksper onayı beklenerek 29.06.2026 tarihinde tarafıma onay verildiği söylendi ve ikame araç için benimle irtibata geçileceği, beklemem gerektiği iletildi. Ancak 30.06.2026 tarihinde öğle saatlerinde arandığımda, ikame araç talebimin sisteme hiç iletilmediği, böyle bir isteğin görünmediği söylendi ve yeniden talep oluşturuldu.
Aynı gün içinde saatler sonra, abartısız 3 farklı birimle görüştüm. Her seferinde en fazla 15 dakika içinde dönüş yapılacağı, arkadaşlarının beni arayacağı söylendi. Buna rağmen kimse geri dönüş yapmadı, ikame araç konusunda tamamen ortada bırakıldım ve mağdur edildim. Aracım olmadan işimi devam ettiremiyorum, bunu özellikle belirtmeme rağmen herkes sadece konuyu başka birime aktarmakla yetindi, somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Aracımı işim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve kasko yaptırmaktaki beklentim de böyle bir durumda hızlıca ikame araç sağlanmasıydı. Zürih Sigorta’dan, bugün hangi saat olursa olsun ikame aracımın tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
