to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyamın Karar Sürecindeki Uzun Gecikme
Zurich Sigorta nezdinde trafik sigortam kapsamında, 59 adt 334 plakalı aracımla 01.06.2026 tarihinde meydana gelen trafik kazası sonrası açılan 1455438 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Dosyaya ilişkin ön ekspertiz raporunun tarafınıza ulaşmış olmasına rağmen yaklaşık 15–20 gündür dosyam hakkında herhangi bir kesin karar tarafıma bildirilmemiştir.
Ekspertiz süreci tamamlandığı halde dosyanın sonuçlandırılmaması, aracımın akıbeti konusunda ciddi bir belirsizlik yaratmakta ve mağduriyetime neden olmaktadır. Aracımın onarım mı yoksa pert mi edileceğine dair kararın ve hasar dosyamın nihai sonucunun tarafıma ivedilikle ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmayı kabul etmiyorum. Yasal süreler içinde dosyamın sonuçlandırılmaması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, başta Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) ve CİMER olmak üzere gerekli görülen diğer yetkili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, müşteri iletişim merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Hasar dosyanız pert olarak değerlendirilecektir. Enka firmasından bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Zurich Sigorta nezdinde 1455438 numaralı hasar dosyamız ve 59 adt 334 plakalı aracımız ile ilgili pert (tam hasar) süreci yürütülmektedir. 09.06.2026 tarihinde yaşanan kaza sonrasında açılan dosyada aracımız 02.07.2026 tarihinde pert olarak onaylanmış ve tarafımızca istenen tüm evraklar eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Buna rağmen, hak ettiğimiz hasar tazminat ödemesinin ne zaman yapılacağına dair tarafımıza net bir gün verilmemektedir. Sürecin sürekli ucu açık bir şekilde ertelenmesi ve her aradığımızda yalnızca “evraklar incelenecek” şeklinde genel bir ifade kullanılması, Vedat Kaya Otomotiv olarak ticari faaliyetlerimizi ciddi şekilde aksatmakta ve bizi büyük bir mağduriyetle karşı karşıya bırakmaktadır. Yasal sürelerin aşılmasına rağmen dosyamızla ilgili muhatap bulup net bir tarih alamıyoruz. Zurich Sigorta’dan mağduriyetimizin daha fazla büyümemesi adına, hasar ödememizin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve ödeme gününün tarafımıza açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde haklarımızı aramak adına seddk ve Sigorta Tahkim Komisyonu’na resmi başvurularımızı yapacağımızı, sürecin bu şekilde devam etmesi halinde yasal tüm haklarımızı kullanacağımızı belirtmek istiyoruz. Tarafımıza acil ve net bir geri dönüş bekliyoruz.
