to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyalarındaki Onay Gecikmesi Ve Keyfi Uygulama İddiası
Zurich Sigorta kasko poliçem kapsamında, 8 Haziran tarihinde birbirine çok yakın tarihlerde oluşan hasarlar nedeniyle iki ayrı hasar dosyası açıldı. Bugün dördüncü gün olmasına rağmen dosyalardan biri, eksperin gördüğü gün onaylanmışken diğer dosya hâlâ onay sürecinde bekliyor ve bu nedenle aracımın onarımı başlatılamıyor.
İstanbul’daki yetkili serviste bekleyen Chery Tiggo 8 Pro marka aracım için, dosyalardan birinin onaylanıp diğerinin bekletilmesi, tarafıma keyfi bir uygulama yapıldığı izlenimi oluşturmaktadır. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca ilgili kişiye durumun aciliyetiyle ilgili mail atabileceklerini, bunun dışında doğrudan muhatap bulamayacağımı söylüyorlar.
Parasını ödediğim poliçemden kaynaklanan haklarımın ivedilikle uygulanmasını, bekletilen hasar dosyasının da acilen sonuçlandırılarak aracımın onarımına başlanmasını talep ediyorum. Keyfi olduğunu düşündüğüm bu tür davranış ve uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.
Ayrıca araç engelli aracı bu da ekstra mağduriyet doğuruyor sürecin hızlandırılarak aracımın onarılmasını talep ederim
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
