Ekspertiz Raporundaki Kilometre Hatası Satışımı Engelliyor

Sigortam.net çağrı merkezi üzerinden İstanbul’da, aracım için Zurich Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım. 21.10.2024 tarihinde yaşadığım bir kaza sonrasında aracımın tamiri yapıldı ve bu işlemle ilgili bir ekspertiz raporu düzenlendi. Ancak bu raporda aracımın kilometresi 140.000 yerine 14.000 kilometre olarak hatalı yazılmış.

Bu yıl aracımı satmak istediğimde, ekspertiz raporundaki bu hata nedeniyle kilometre düşürülmüş gibi, yani hile yapmışım gibi görünmem yüzünden aracı satamıyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Üstelik ilgili tarihte 3.450 TL tutarında ek ödeme de yaptım.

Bu problemle ilgili Zurich Sigorta’yı defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım ve herhangi bir düzeltme işlemi yapılmadı. Ekspertiz raporundaki kilometre bilgisinin acilen doğru olacak şekilde düzeltilmesini ve bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.