to read complaints and reviews, or file yours.Eksperin Araç İncelemesi Yapmadan Düşük Hasar Değerlendirmesi Ve Uzayan Onarım Süreci
34 dzu 509 plakalı Citroen C-Elysée aracımızın 11.07.2026 tarihinde meydana gelen hasarı için Zurich Sigorta üzerinden dosya açıldı. Aracımız servise çekilmesine rağmen dosyaya atanan eksper aracı serviste başında görmeye gelmeden, sadece bizim gönderdiğimiz şasi, kilometre ve fotoğraflar üzerinden işlem yapmaya çalıştı.
Eksper, aracı yerinde incelemeden hasarı olduğundan daha düşük göstermeye çalıştı ve servisle işçilik bedeli konusunda anlaşamadığını söyleyerek dosyaya red cevabı verdi. Yaklaşık bir aydır araçla ilgilenen net bir muhatap bulamıyor, eksperle servis arasındaki anlaşmazlık yüzünden mağdur ediliyoruz.
Aracımızın uzun süredir serviste beklemesi nedeniyle hem aracımızdan yararlanamıyoruz hem de bu süreçte oluşan maddi kayıplarımızın (araçsız kalmaktan doğan masraflar gibi) karşılanmasını talep ediyoruz. Eksperin aracı başında inceleme yaparak hasarı gerçekçi ve adil biçimde değerlendirmesini, dosyanın yeniden incelenmesini ve tamir için gerekli işçilik ve parçaların Zurich tarafından karşılanmasını istiyoruz.
Tüm bu süreçte eksperin araca gelmemesi ve hasarı düşük gösterme çabası nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin Zurich Sigorta tarafından ivedilikle giderilmesini, araçla ilgili onarım sürecinin başlatılmasını ve uğradığımız maddi kayıpların karşılanmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Zurich Sigorta trafik sigortam kapsamında hasarlı aracımızla ilgili 24 Temmuz’dan bu yana hiçbir ilerleme sağlanamıyor. Hasar dosya numaram 1478315 olmasına rağmen ne eksper ne de sigorta şirketi dosyamla ilgilenmiyor, üç aydır dosyam açık görünüyor.
Gerekli tüm evrakları ve beyanları eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen her aradığımda farklı bahanelerle oyalanıyorum. Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak somut bir çözüm, onarım süreci ya da ödeme planı hakkında net bir bilgi verilmiyor.
Aracım hasarlı ve parçaları sökülmüş halde beklerken mağdur ediliyorum. Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, onarım sürecimin başlatılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Aracım serviste uzun süredir bekliyor, ekspert aracı yerinde incelemedi ve hasarı düşük gösterdi. Dosya sorumlusu ile iletişime geçemedim ve çok ilgisiz bir sigorta firması hem müşteriyi hem de servisi mağdur ediyor.
İletişime geçilecektir diye söylediniz ve bizimle kimse özellikle dosya sorumlusu veya eksper iletişime geçmedi sorunumuz devam ediyor bir an önce bizimle irtibata geçip sorunumuzu çözmenizi istiyorum
Değerli Müşterimiz, 24.08.2026 tarihinde bilgilendirme sağlanmıştır. Bugün İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, müşteri iletişim merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Dosya sorumlusunun bizimle iletişime geçmesini bekliyoruz bu dosyayı bir şekilde kapatmamız sonuçlandırmamız lazım
Dosyayı artık iletişime geçip kapatalım süreci uzatmayalım avukat yoluyla ilerlemek zorunda kalacağız bilginiz olsun
