Çifte Basamak Düşürülmesi Nedeniyle Fazla Prim Ödemesi Ve Düzeltme Talebi

Zurich Sigorta’da yaptırmış olduğum trafik sigortamda, 2024 yılında yaşadığım tek bir kaza nedeniyle sigorta basamağımın haksız şekilde iki kademe birden düşürüldüğünü fark ettim. Aynı kazaya ait hem hasar onarım dosyası hem de araç değer kaybı dosyası gerekçe gösterilerek iki ayrı dosya gibi işlem yapılmış ve bu sebeple basamağım iki kere düşürülmüş.

Şu anda poliçem 2. Basamakta görünüyor, oysa bu tek kaza nedeniyle yalnızca bir kademe düşmem gerektiğinden 3. Basamakta olmam gerekiyordu. Bu yanlış işlem yüzünden hatalı basamakta yer alıyor ve gereğinden fazla prim ödüyorum. İlgili biriminizle yaptığım görüşmede “herhangi bir hata olmadığı” söylenerek talebim reddedildi.

Poliçeme ve sürece ilişkin 1086656 numaralı dosyam bulunmaktadır. Aynı kazaya ait hasar onarım ve araç değer kaybı dosyalarının çift dosya gibi değerlendirilmesi nedeniyle yapılan bu çifte basamak düşürme işleminin incelenmesini, trafik sigortası basamağımın düzeltilerek 3. Basamağa alınmasını ve fazla ödediğim primlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.