Otobüs Gelmedi Ve Bilet Ücreti İade Edilmedi

08.04.2025 tarihli saat 18:00 Afyon–Ceyhan seferi için Zümrüt Turizm’den 32 numaralı koltuk için bilet aldım. Saat 17.00’den itibaren otogarda aracı beklememe rağmen otobüs hiç otogara giriş yapmadı, hiçbir yetkiliye de ulaşamadım.

Durumu öğrenebilmek için Obilet müşteri hizmetlerini aradım, onlar da firmaya defalarca ulaşmaya çalıştıklarını ancak muhatap bulamadıklarını belirttiler. Ne otobüs geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, bu durum beni hem zaman kaybına uğrattı hem de mağdur etti.

Hiçbir hizmet sunulmadığı ve sefer gerçekleşmediği halde bilet ücretim iade edilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferin bilet ücretinin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.