to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat sabah 11:30 kalkışlı Bursa–Ankara seferinde Zümrüt Turizm ile çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer, herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2 saat rötarla gerçekleşti. Üstelik yolculuk için belirtilen yaklaşık 4 saat 45 dakikalık süreye rağmen, 11:30 biletiyle Ankara’ya ancak 19:30 civarında ulaşabildim.
Yolculuk esnasında Bozüyük civarında asıl şoför otobüsü bir arkadaşına devretti ve aralarında acemi olduğuna dair konuştuklarını duydum. Güvenlik açısından çok tedirgin olduğum için buna itiraz ettim ancak bana sadece “tır şoförü olduğunu” söyleyerek geçiştirdiler. Bu durum hem can güvenliğim açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi hem de yolculuğun gereksiz yere uzamasına sebep oldu.
Yaşadığım rötar, bu şoför değişimi ve güvenlik endişesi nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
21/12/2025 tarihinde saat 14:00’te Zümrüt Turizm’e ait, Ankara AŞTİ otogarından 29 numaralı perondan kalkan otobüsle Ankara’dan Adana–Antep istikametine yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca şoförün hızlı ve tehlikeli araç kullanması nedeniyle defalarca kaza riski yaşadık. Buna rağmen yolcuların uyarı v...
08.11.2025 tarihinde saat 11.30 Bursa-Adana seferi için Zümrüt Turizm’den 4OY10TU PNR kodlu, 11 ve 12 numaralı koltuklar için bilet aldım. Hareket saati geldiği halde otobüs terminale gelmedi. Firma yetkilileriyle defalarca görüşmemize rağmen, ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Önc...
17 Kasım tarihinde Cizre’den Salihli’ye Zümrüt Turizm ile şehirler arası otobüs yolculuğu yaptım. Yolculuğumda birçok sorun yaşadım. Öncelikle, biletimi Cizre İtimat’tan 7 numaralı koltuk olarak almıştım ancak bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan biletim iptal edilip Zümrüt Turizm’e aktarılmış ...
26.01.2026 tarihinde annem ile birlikte Zümrüt Turizm’den internet üzerinden Bursa’dan Adana’ya saat 11.30 kalkışlı bir otobüs bileti aldık ve bu yolculuk için toplam 2.200 TL ödedik. Planlanan varış saati akşam 23.30 olmasına rağmen Adana’ya yaklaşık 01.00 civarında varabildik. Yolculuk sırasında s...
Zümrüt Turizm ile 1200 TL ödeyerek [Yxv10tu] numaralı biletimle Şanlıurfa’dan Antalya’ya şehirler arası yolculuk yapmak üzere otobüse bindim. Otobüs normal saatinde gelmedi ve 1,5 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Sabah saat 8’de Antalya’da olmam gerekirken, otobüs hâlâ Alanya’da olduğu için var...
Yorumlar