to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde saat 11.30 Bursa-Adana seferi için Zümrüt Turizm’den 4OY10TU PNR kodlu, 11 ve 12 numaralı koltuklar için bilet aldım. Hareket saati geldiği halde otobüs terminale gelmedi. Firma yetkilileriyle defalarca görüşmemize rağmen, ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Önce 13.00’te geleceği söylendi, ancak saat 13.24 olmasına rağmen hâlâ otobüs ortada yok. Sorduğumuzda “biz de bilmiyoruz” şeklinde ilgisiz ve yetersiz cevaplar aldık, hafta sonunu bahane ettiler. Ancak diğer firmalar seferlerini sorunsuz şekilde gerçekleştiriyordu.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma net bir açıklama ve özür ile birlikte, eğer bugün yolculuk yapılamayacaksa 2000 TL tutarındaki bilet ücretimin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa bu firmayı tercih ettim ve yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
03.09.2025 tarihinde Zümrüt Turizm’in şehirler arası Bursa-Şırnak otobüs seferi için 3 kişilik bilet aldık ve toplamda 4.200 TL ödeme yaptık. Otobüsümüzün saat 11.00’da kalkması gerekirken, son anda 12.00’ye ertelendiği bildirildi. Ancak saat 13.30 olmasına rağmen otobüs hala terminale gelmedi ve bu...
04.08.2025 tarihinde, Zümrüt Turizm’den CES10TU PNR numarasıyla 02:40 Gaziantep-Niğde otobüs seferi için bilet aldım. Ancak otobüs saati hiçbir şekilde önceden haber verilmeden 24:00’a çekilmiş ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şoför, saat 24:00’da arayarak “kalkıyoruz, neredesiniz? ...
31.08.2025 tarihinde Zümrüt Turizm’in Viranşehir-Antalya seferi için 25 numaralı koltuk ve X9V10TU PNR koduyla 1.200 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün hareket saati 17.30 olarak belirtilmişti, ben de planımı buna göre yaptım. Ancak yolculuk saatinden yarım saat önce arandım ve otobüsün geldiği, heme...
Zümrüt Turizm ile 1200 TL ödeyerek [Yxv10tu] numaralı biletimle Şanlıurfa’dan Antalya’ya şehirler arası yolculuk yapmak üzere otobüse bindim. Otobüs normal saatinde gelmedi ve 1,5 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Sabah saat 8’de Antalya’da olmam gerekirken, otobüs hâlâ Alanya’da olduğu için var...
19 Ağustos tarihinde Zümrüt Turizm’in Ankara–Adana seferi için Obilet üzerinden Z5U10TU numaralı bileti, 1300 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Otobüs, araç arızası nedeniyle yaklaşık 40-50 dakika geç kalktı ve bu süre zarfında yaklaşık 10 dakika boyunca aracı çalıştırmaya çalıştılar. Araç iç...
Yorumlar