to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart 2025 tarihinde iki elbise siparişi verdim. Ertesi gün "paketiniz kargoya verildi" başlıklı bir mail geldi. Mailin içeriğinde paketin 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazıyordu. Ancak ürünün 15 gün sonra elimizde olacağını öğrendik. Bayrama yetişeceği için sorun etmedik. Daha sonra elbise görselindeki kemerin elbiseye dahil olmadığını, ayrı satıldığını öğrendik (ürün detayında kemerin dahil olmadığı ile ilgili herhangi bir ibare yoktu). Firmayla iletişime geçip siparişimizin henüz kargoya verilmemesinden dolayı kemerin ücretini ödeyerek siparişimize eklenmesini talep ettik. Fakat bunun için tekrar sipariş oluşturmamız gerektiğini söylediler. Tekrar sipariş oluşturmamız durumunda ayrıca kargo ücreti ödememiz gerekiyordu. Zaten ürünümüz belirtilen tarihten çok sonra elimizde olacakken, siparişimiz henüz kargoya verilmemişken ekstra bir kargo ücreti ödetmenin mantığını anlayamadım. Bütün bunlara rağmen 13 Nisan’da başka bir ürün sipariş ettim. Gelen ürünün bedeni küçük geldi. Büyük beden ile değişim talep ettim. Bir kod verdiler ve o kodla kargoya vermemi istediler. Ürünü kargoladım. Daha sonra gidiş dönüş kargo ücreti olarak 210 TL kesip geri kalan ücreti kupon olarak tanımladılar. Değişim istedim fakat tekrar sipariş vermemi istediler. Para iadesi istedim ancak para iademiz yok dediler. Halbuki satış sözleşmesinde cayma hakkım var ve üstelik sözleşmede cayma durumunda kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanacağı yazıyor.
Sayfadan elbise aldım ama asla görseldeki gibi gelmedi. Ürün zaten iki hafta sonra elime ulaştı ve her iletişim kurduğumda ilgisiz ve ters cevaplar alıyordum. İnsanı çıldırtma raddesine getiriyorlar. Ürünü iade etme hakkım var. Tüketici haklarını aradım, ücreti iade etmek zorundalar diyorlar. Ürünü ...
2 adet elbise satın aldım. Bedenleri uymadığı için iade ettim. Kargo firması tarafından ürünlerin iade alındığını takip ettim. Firma ne iade alındığına dair e-posta gönderdi ne de iade süreciniz başladı, 'şu kadar iş gününde iadeniz yapılır' şeklinde bir bilgilendirme yaptı. Kendim WhatsApp üzerinde...
Elbise sipariş ettim. Ürünümü yanlış göndermişlerdi bunu ben belirtmemiştim iade talebi oluşturdum ve ürünün geldiği ertesi gün yani 11 Mayıs 2024 cumartesi 70 TL karşılığında kargoya verdim. Ürünümün iadesi çok zaman aldı. Aradığımda ürün bir veya iki haftaya iadeniz onaylanacak ve ücretiniz hesab...
Elbise üzerime büyük geldiği için değişim istedim. İletişim için sadece WhatsApp numarası vermişler, oradan iletişime geçtim bana değişim için bir kod yolladılar ve o kodla PTT den yollamamı söylediler. Yanlış kod göndermişler iki gün gönderiyi yapmak için uğraştık bu gönderi için benden 100 TL kar...
Mart ayında bir elbise siparişi verdim. Gelen elbise eski sezon ürünüydü ve bedeni olmadı. Değişim yaptım ve kargosunu da ödedim. Onun yerine üç pantolon aldım, ancak üçünün de boyları farklıydı. Bu yüzden iade edebileceğimi söylediler ve defolu olduğu için kargonun da onlara ait olacağını belirttil...
Yorumlar