Zühre Tekstil Mağazasında Fiyat Farkı Ve Yetkili İlgisizliği

23 Mayıs’ta Malatya’daki Zühre Tekstil mağazasından Vakko marka siyah bir eşarp satın aldım. Bir gün önce, 22 Mayıs’ta aynı eşarba baktığımda fiyatı bana 6.950 TL olarak söylenmişti. Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde fiyatı bir gün öncesinden bildiğim için yeniden sormadım, kasada kartımdan 7.999 TL çekildiğini eve geldiğimde fark ettim.

Durumu fark eder etmez mağazayı telefonla aradım ancak ulaşamadım. Bayram sonrası bizzat mağazaya gittiğimde ise ne fiyat farkı konusunda yardımcı oldular ne de konuyu anlamaya yönelik bir çaba gösterdiler. Mantıksız açıklamalar yapıldı ve özellikle rica etmeme rağmen hiçbir yetkiliyle görüştürülmedim. Bu yaklaşım hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de marka ve mağaza güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Her ne kadar fişim elimde olmasa da, ilgili işlem pos kayıtlarından ve kamera görüntülerinden kolaylıkla teyit edilebilecekken, bu kadar net bir fiyat farkında mağazanın sorumluluk almaması ve çözüm sunmaması kabul edilebilir değil. Bu nedenle Zühre Tekstil mağazasından, öncelikle yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve 6.950 TL olarak bildirilen fiyat ile kartımdan çekilen 7.999 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.