Zoom Butik'ten Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Zoom Butik firmasından 28 Mayıs tarihinde online kredi kartı ödemesiyle siyah dantel korse üst siparişi verdim. Neredeyse bir ay olmasına rağmen hâlâ kargom gönderilmedi, tarafıma herhangi bir takip numarası da iletilmedi.

Siparişten bir süre sonra firma WhatsApp üzerinden bana ulaşarak ithalatçı firmadan kaynaklı ürünü ellerinde olmadığını, istersem başka rengini ya da aynı fiyatta başka bir ürün alabileceğimi söyledi. Ben de 13 Haziran’a kadar ürün elimde olacaksa bekleyebileceğimi belirttim ve bu şekilde onayladılar. Daha sonra birkaç gün içinde tekrar yazıp bir gelişme olup olmadığını sorduğumda “kontrol ediyoruz” cevabını verdiler, ancak ondan sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mesajlarıma geri dönülmedi.

419677630 numaralı siparişimle ilgili olarak, ya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.